沟通技巧全方位沟通经典课件.ppt

文档介绍：沟通技巧—全方位沟通课程目标人际风格沟通技巧怎样与领导进行沟通怎样与部下进行沟通沟通体验第一讲人际风格沟通技巧人际风格的分类与不同风格的人的沟通技巧人际风格的分类做事快支配决策型活泼沟通社交型团队为重支持型三思而行思考型老虎孔雀熊猫猫头鹰理性重事主动开放被动内敛感性重人DISC风格之间没有好坏之分!请注意:老虎型F 发号施令者F 以事为主自尊心极高F 希望:改变F 驱动力:实际的成果F 面对压力:没耐心、发脾气F 希望别人:回答直接、掌握状况、拿出成果F 害怕:被别人利用孔雀型F口才好/喜交际者/以人为主F追求互动乐观且情绪化F  希望:认同、友好关系F  驱动力:社会认同F  面对压力:杂乱无章、口出恶言F  希望别人:讲优先顺序、讲信用、给予声望F害怕:失去社会认同熊猫型F设身处地F以步伐为主追求一致性坚守信念,容易预测,话不多F  希望:固定不变、多些时间考虑F  驱动力:固有原则F  面对压力:犹豫不决唯命是从F  希望别人:提出保证且尽量不改变F害怕:失去保障