文档介绍：《医患沟通的技巧与艺术》尹良妮海纳百川,取则行远研讨大纲引言:医患沟通的重要意义第一章:医患沟通的障碍分析第二章:临床医学沟通禁忌语第三章:临床医学的文明用语第四章:医患沟通的情感原则第五章:医学语言的道德原则第六章:医患沟通的语言艺术引言:良好的医患沟通的重要意义卫生部部长高强指出:解决医患矛盾关键在医方!在卫生部和国家中医药管理局联合召开的医院管理年工作会议上 卫生部副部长马晓伟也谈到…………医患关系的现状不容乐观。原因是多方面的,但必须承认医患之间沟通不够是一个重要原因。一些医务人员的沟通意识不强,态度不积极,技巧不熟练。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度……及时改进。医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权……为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务,赢得人民群众对我们的尊重和认同,构建和谐的医患关系。群体保健科学基础临床技能职业价值与态度沟通技能批判性思维信息管理全球医学教育的要求“全球医学教育最低基本要求”领域示意图医务人员沟通技能的最低基本要求倾听和收集信息的能力运用沟通技巧,了解与平等对待病人和家属与同事、教师、社区、公共媒体等的有效沟通和交流团队协作精神,与其他专业人员合作共事的能力教别人学****的能力和积极的态度有效地进行口头和书面的沟通能综合并向听众介绍适合他们需要的信息,与他们讨论关于解决个人和社会重要问题的行动计划。沟通技能沟通的基本策略倾听的策略说话的策略交谈的策略演讲的策略接诊病人过程中的沟通技巧特殊病人的沟通技能医学实践中心理治疗的基本策略与其他卫生人员沟通及合作普通沟通技能医学沟通技能医患沟通的重要性人对社会的贡献取决于多种因素,其中一个是他本身知识的积累,还有一个是交流的能力。 世界医学教育联合会《福冈宣言》指出:所有医生必须学会交流和人际交往的技能。缺少共鸣(同情)应该看做与技术不够一样,是无能力的表现。医生要懂些交流学,交流是一种生产力。在各种人际交流中,医患交流是一种特殊的又非常重要、必不可少的交流。医学实践可以说是一种医患交流的实践。好医生的成功除了得益于他自身勤奋学****外,也得益于他们与患者、同行、社会的成功交流。但在实际生活中,我们不少医生朋友,不大重视交流,也不大会交流,这样的医生即便学富五车,但他对于患者的成功救治、对于自身价值的实现、对于推动医学事业的进步的“贡献”率都是要打折扣的。这样的结果让人感到遗憾。