文档介绍：质量文化建设论文浅谈企业质量文化建设的途径摘要:企业质量文化建设是一个长期渐进的过程,需要领导重视、规范管理、全员参与以及不断创新和激励引导。关键词:质量文化建设途径追求卓越的产品质量,我们必须不断地改进技术以满足顾客需求。这里所说的技术不仅包括那些用于产品开发和改进的技术,而且包括那些用质量过程和质量工具的技术。同时,在组织内形成一种以质量为主要目标的质量文化。质量文化是企业和组织在长期的生产和经营过程中,领导与全体员工所共同形成有别于其他企业和组织的质量意识、精神、战略、方针、规范、形象、行为准则、价值取向和工作****惯,其核心是企业全员自觉遵守的质量价值观。技术与我们的头脑有关,而文化与我们的内心相关。大多数的质量问题在管理上都是可控的,而文化的问题涉及组织中的每个层次——高层管理,中层管理,主管,专业技术人员,营销人员和员工。质量文化的形成和培育是一个长期的和渐进的过程,它既体现组织领导者崇高的质量追求,更涵盖了全体员工在实践中的认识飞跃和价值凝聚。质量文化建设需要领导及全体员工共同努力,通过整体规划、系统设计,从多方面塑造企业质量文化。一是领导重视,身体力行。在成功的达到质量卓越的所有要素中,高层管理的有效领导是最重要的。高层管理者需要制定质量战略,当好企业质量文化建设与创新的谋划设计者、倡导推动者和组织建设者。高层管理者参与质量改进相关活动将会占用他们10%的时间,这对业务繁忙的它们来说是一个很大的投入,但必须相信这样的投入是必需的。只有高层真正投入到这些活动中来,才能向员工表明这项活动的重要意义,进而激发员工参与质量改进活动的热情。管理层通过领导质量培训来向员工展示自己对于质量活动的执行力。管理人员可以通过这种途径亲自对下属进行一些管理上的培训。管理人员在这种活动提到的一个理念都会被中下层经理运用到日常工作中去。二是管理高效,持续改进。公司需要中层管理人员、主管及员工共同执行高层管理所制定的质量战略。质量部门要钻研和熟悉质量工作、结合企业实际情况,总结提炼企业的质量战略、质量方针、质量理念、质量格言、质量技术规范等质量文化建设的内容,并进行宣贯;中层管理要着眼于解决一些他们应该解决的问题,如产品开发过程的效率问题、在选择新的质量水平时的决策质量问题、高额保证成本的管理问题。对于员工来说,我们认为所有的员工都期望成为管理和专家。三是全员参与,常抓不懈。企业的主体是员工,企业的希望在于企业对员工的凝聚力和向心力,在于员工的责任感和使命感。质量价值观是质量文化的核心要素,是企业全体员工对质量的共识,是企业成败兴衰的根本,通过对员工质量价值观的培训,激发员工的源动力,从而充分发挥员工的智慧、主动性、积极性和创造性。把质量内化为员工的自觉意识,质量文化才能成为企业文化建设中最具活力的因素。要注重为员工创造机会,强化质量教育、规范管理、技术培训等工作,并且要把质量教育经常化、制度化。要为员工创造良好的工作环境和和谐的人际氛围,在各个方面关心他们、帮助他们、理解他们,满足员工自我实现的需要,只有当员工的个人发展和企业发展一致的时候,员工才真正有主人感,才能发挥出积