文档介绍：公司培训规划之一---员工素养培训课程计划课程名称:员工素养培训目标学员:所有新入职人员学****目的:?希望大家在工作中随时随地心中明确企业的核心竞争力?希望在大家共同努力下,打造团队精神。?希望通过学****能掌握良好的工作****惯。学****目标:新入职人员能够了解公司企业文化,工作中自觉遵守公司做事方法,在顾客、供应商的心中树立公司良好形象。总共时间:1天培训参与人数:5人以上地点:公司培训教室先决条件:无培训教师:苗苗课程时间安排15:00-16:30倾听/讨论讲授/组织讨论高效时间安排13:00-14:30倾听/讨论讲授/组织讨论化解人际冲突10:00-12:00倾听/讨论讲授/组织讨论打造团队精神08:00-09:30倾听/讨论讲授/组织讨论满足顾客需求时间安排学生活动讲师活动课程内容满足顾客需要课程大纲1企业竞争力2关注顾客价值3工作七大意识4实践计划企业竞争力成本利润利润由管理决定成本利润过去价格和利润由企业决定成本利润现在/将来价格和利润由市场决定成本&利润&价格关注顾客价值?关注顾客价值目的愿望计划关注顾客价值?关注顾客价值工作的基本问题工作的七大意识?顾客意识?目的意识?成本意识?时间意识?问题意识?成果意识?团队意识实践计划?本课程我感触最深的地方是:?我将在自己的工作(生活)中改变如下:打造团队精神课程大纲:?大雁的启示?建立工作团队?团队发展曲线?集思广益的团队原则?建立良好人际关系?实践计划