文档介绍：酒店人力资源管理的问题分析一、酒店人力资源的现状(一)酒店人力资源管理的定义酒店人力资源管理就是指对酒店的人力物力、财力及其经营过程进行有效的计划、组织、指挥。监督和协调,以保证酒店经营活动的顺利进行。达到最少的劳动耗费获得最大的经济效益的活动过程。(二)酒店人力资源管理存在的问题1、强调管理缺乏人文关怀,在管理的过程中注重量化、具体化的条款而缺乏清晰。员工素质过低,大多数人没有接受过正规的教育,而且,年轻人性格冲动,容易与客人发生争执,大大影响了整个服务行业的服务质量,从而降低了服务水平。考核管理、提升的机制不完善,这让员工在工作中毫无动力,没有压力。对于基层员工而言。看不到晋升的希望,渐渐对工作失去热情,感到麻木,人力资源是核心资源,是国家间竞争的关键,是经济社会发展的根本性推动力。改革公共部门人事管理体制,有效开发公共部门的人力资源,已经势在必行。公共部门人力资源开发与激励途径选择作者:孟劲出处:论文网更新时间:2011-9-30公共部门人力资源开发与激励途径选择[摘要]人力资源是核心资源,是国家间竞争的关键,是经济社会发展的根本性推动力。改革公共部门人事管理体制,有效开发公共部门的人力资源,已经势在必行。[关健词]人力资源;开发;激励途径;选择。当前,从整个世界范围来看,社会经济形态发生了巨大的变化,即从工业经济和工业社会向知识经济和知识社会转变。人力资源不只是知识和信息的载体,而且还是知识、信息的传播媒介和整合主体,人力资源通过对知识和信息的吸收、处理和应用,创造着新的价值,推动社会发展。可以说人力资源是国家间竞争的关键,是经济社会发展根本性推动力,是核心资源。西奥多·舒尔茨和加里·S·贝克尔提出的“现代人力资本”理论,也印证了人力资源作为核心资源的地位。通过对人类经济历史的考察,舒尔茨认为人力资本是一个国家经济发展与社会进步的决定性因素,是经济与财富增长的根源。人力资本是指劳动力身上所具有的赖以获得劳动报酬或经济利益的专业知识、技能等的综合素质。它可以由组织对人力资源的开发性投资形成,表现为可以带来财富增值的资本形式。各国政府的公共行政体系是引导本国经济发展和社会进步的重要因素,而公共部门的人力资源的素质决定了政府公共行政体系综合能力以及国家间的竞争结果。因此,进行公共部门人事管理体制改革,有效地开发公共部门人力资源是关键。基于西方人力资源理论的研究成果,结合现代人力资源开发的趋势,激励成为现代公共部门人力资源开发的重要途径。一、公共部门人力资源的重要地位。公共部门的人力资源管理是整个社会人力资源的一个部分,不同于企业的和私人部门的人力资源。根据契约论的观点,公众与公共部门之间形成的是政治委托———代理的关系,公共部门的公共权力的代理人,而公共部门中的成员对公共权力的掌控和使用是在公众(委托人)的利益指引下,按契约约定的目的进行的。所以,公共部门中的人力资源的素质及其开发成为关键,是关系国计民生的大问题。公务人员的素质及开发对政府能力的提升具有十分重要的现实意义。当前,我国的行政管理中仍然存在着许多亟待解决的问题。例如,行政管制过多,行政执行不力,决策机制不健全,公务员自我定位不明、公共责任感不强、公共服务意识差,政府信用受到严重影响。这些既与行政体制有关,也反映了公务员人员素质亟待提升的现状。通过公共部门人力资源激励途径的选择能够使政府