文档介绍：超市部。退换货标准1、退换商品时,请您出示您的收银小票。2、有质量问题的商品,凭票一个月之内调换。若无质量问题,在不改变包装及商品的情况下十五天之内凭票退换。(商品在不影响第二次销售的情况下)。3、食品、洗化自售出之日起一周内凭票调换(必须包装齐全,不影响二次销售)。4、特价商品及粮油、蔬菜、肉类、水果、散装食品、内衣不在退换范围。服装部一、退换标准:1、服装售出一周内未使用和洗涤过,吊牌完好无损,可按原价退换。2、皮衣售出一月内自然断面,起皮,脱浆可按原价退换。3、服装售出七天内颜色不一致、领歪、袖、裤腿扭曲的可按原价退换。二、包修范围:服装开线、拉链损坏、毛衣起球、牛仔裤掉色三、免费服务项目:1、免费为顾客购买的衣物裁边、锁边、缝边、熨烫。2、皮衣免费保养、熨烫。(注:在本店购买的服装修改后不予退换)(注:商品自购买一周内,正常调价补差价)鞋类1、一周内未穿用过,不影响第二次销售予以退换。2、皮鞋售出三个月内自然断底,断面持购物小票予以退换。3、旅游鞋、童鞋、革鞋、凉鞋、布鞋、特价鞋售出一个月内自然断底,断面持购物小票予以退换。4、开胶、鞋跟脱落、鞋面断线、掉浆、出硝、磨脚、夹脚等非质量原因,属于维修范围,均不在调退范围。(注:以下商品不在退换货范围:无小票商品、过调退期、内衣、个别明示品牌。)。(注:商品自购一周内,正常调价补差价)电器1、商品售出一周内未使用过、不影响二次销售、持购物小票原价退换。(包装完好、附件齐全、外观无划伤)2、自购机之日起十五天内出现质量问题经售后检测(无人为原因包装完好附件齐全)可调换同型号新机。超出十五天者,按国家三包规定维修或保修。(消费者自我损坏或私拆,均不属于保修范围)3、自购机之日起十五天内商品(手机、数码、IT产品七日内)出现调价、降价,主动退补差价(特价、团购除外)珠宝?凡是在胖东来购买的钻石、18K首饰在售出十日内无佩戴不影响二次销售的均可调退。钻石首饰凭证书,标签和原有单据终身免费调换新款,新款商品不低于原商品价格(多处部分按当日折扣计算)?自2008年7月1日起,购买胖东来名钻,以实价购买,终身80%现金回收;?自2009年7月1日起,购买顶级珠宝厅首饰,以实价购买,终身80%现金回收。?黄、铂金首饰售出十日内可调换(十日内调换要求:无佩戴,不残不损,无断裂、无磨损、无变形,不影响二次销售),再次调换按内部价计算,调换新款商品不低于原商品价格。?凭小票十日内购买珠宝首饰如调价或降价均可退补差价。?耳钉饰品免费赠送防滑耳托:配K金,钯金,铂金等金料的耳托或项链换钩均免收加工费(仅收取材料费)。?本公司售出的所有饰品,在技术条件许可的条件下,终身免费清洗、维修、保养(垫金,配件收取材料费),镶嵌类饰品定期1个月保养一次。?对超出承诺或