文档介绍：1第一篇总论管理,从本质上讲,意味着用智慧代替鲁莽,用知识代替习惯与传统,用合作代替强制。——:?管理活动与管理者?道德与社会责任?信息获取?决策3第一章管理活动与管理理论?管理活动?中外早期管理思想?管理理论的形成与发展4§1管理活动?管理的定义?管理的职能?管理者的角色与技能?管理的属性5一. 管理的定义?管理是指组织的如下活动:通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目的。其含义有五层:?管理的载体是组织。(人,物,信息,机构,目的)?管理的本质是活动或过程。?管理的对象是资源。?管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。?管理的目的是为了实现预期的目标。?效率(Efficiency)与效果(Effectiveness)?精工(Seiko)、美联邦政府?洛克希德(Lockheed)公司、麦道公司(McDonnell Douglas)6二. 管理的职能列入管理的职能的活动有:决策计划○☆组织○☆用人指导指挥○领导☆协调○沟通激励代表监督检查控制○☆创新(○古典的提法;☆常见的提法)本书观点:信息获取(information acquiring),决策 decision making, 计划(planning),anizing, 领导 leading, 控制 controlling, 创新 innovating7信息获取图1-1 各种管理职能的相互关系创新决策计划、组织、领导、控制8管理的五个职能的关系制决控策创新导组领织9三. 管理者的角色与技能组织中的成员从事着不同的工作。我们把从事管理工作负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员称为管理者(managers)。管理者的层次:高层管理者(TOP~)。代表一个组织,把握本组织的发展方向,确定长远目标,沟通与其他组织的关系。中层管理者(MIDDLE~)。组织中各部门的负责人,贯彻、执行高层管理者的意图,把任务落实到基层单位,并监督、检查、协调基层管理者的工作,保证任务的完成。基层管理者(FIRST-LINE~)。组织中最下层的管理者,直接面向在第一线的组织成员,组织他们按要求去完成各项任务。10管理者的角色:正式权力和地位人际角色?代表人?领导人?联络人信息角色?监督者?传播者?发言人决策角色?企业家?干扰对付者?资源分配者?谈判者图1-2 管理者的角色