文档介绍：:..n■■就堡物业IIILLmRCUFtOPtiTYMAbAGfcH(!!<T广州海伦堡物业管理有限公司GuangzhouHelenberghPropertyManagementCo.,Ltd物业返修管理办法HLBWY-GG-FX001编制部门:品质中心1・0目的为了保证工程维修工作顺利进行,提高客户报修的处理效率与效果,提升客户满意度,根据各项目实际,结合过往维修实践中遇到的问题,特制定本办法。。、协调及时协助项目与地产之间交付、结算移交验收及时区域负责人负责与地产项目、施工单位之间协调、资源调配及时项目负责人负责移交验收统筹工作,维修质量监督与协调及时项目工程部负责移交验收、维修工程量评估、。,由物业维修的工程问题。。,公共部位存在重大安全隐患或严重影响基础业务品质的工程问题。。。。。5・1・5涉及民生问题的水、电、气、供暖、电梯等问题优先。,每月5单以下的维修可由物业区域负责人审核把关后,项目可直接安排维修(各区域涉及维修的面和移交时间差不一,区域负责人每月的权限范围详见附表及权责手册),维修费用由客户部每月统一汇总报备报批。单笔维修费在1000元以上的则打报告报公司审批,批复后方可进行外委维修。(10单以上或总费用超过1万元)的维修,统一打包报公司审批。•「第算切害『工程问题维修按切割清单及扣款划拨情况,优先考虑户内的维修,公共部位根据轻重缓急逐步进行维修。,如原施工单位不予维修则委托第三方维修单位进行修。5・,需严格对维修工程量、维修报价进行核实、核查,所维修产生的费用不能超过所结算费用的80%。《工程质量问题维修通知函》至责任单位维修,责任单位不接受通知函及未按限定时间去完成维修的则启用第三方维修,并发《质保金扣款通知单》予责任单位,维修费用由地产成本管理部门在责任单位质保金里扣除(金额按《质保金扣款通知单》)。,对于质保金申请流程必须严格把关。,无法驳回时,可在审批环节提出异议或详细体现所存在之问题,交由公司处理。,物业的主体责任是问题点的全面汇总和及时上报。,物业每两个月汇总至地产成本管理部门验证后转送集团财务中心将费用结算至物业。,物业组织原责任单位和地产项目部共同验收确认,验收无问题存在的根据原有的结算流程进行结算,验收存在有问题的,把存在问题点根据集团第三方返修扣款标准折算成费用由地产成本管理部门核定后转送集团财务中心将费用扣款至物业。,单笔维修费在1000元以内,每月5单以下的维修可由物业区域负责人审核把关后,项目可直接安排维修(各区域涉及维修的面和移交时间差不一,区域负责人每月的权限范围详见《各区域负责人每月零星维修费用审批权限》及权责手册),维修费用每月统一汇总报备报批。单笔维修费在1000元以上的则打报告报公司审批,方可进行外委维修。(10单以上或总费用超过1万元)的维修,统一打包报公司审批。。(A、B、C、D),根据公司《招投标管理办法》需通过招投标确定第三方维修单位。: