文档介绍：北京时间3月2日上午,美国消费点评网站Yelp确定IPO发行价为15美元,高于此前12-14美元的发行将区间。Yelp将于3月2日登陆纽交所,股票代码为“YELP”,共发行715万股普通股。按照15美元的发行价计算,,。高盛为此次IPO的主承销商,花旗集团和JefferiesGroup为副承销商。Yelp上市前夕,我们将从发展历史,运营及商业模式,财务状况及市场质疑等方面,对其做一梳理。一、发展历史互联网刚刚进入2000年的几年间,UGC模式开始兴起。2001年成立的维基百科,,以用户提供的内容为基础,形成信息的重组和检索。2003年,大众点评网在上海诞生。2004年,Yelp在旧金山起步。而此时,点评网站在美国并不新鲜,成立十多年的CitySearch处于当时美国的互联网点评市场的老大地位,同时还有一些新兴的点评网站也正在探索之中。但新生的Yelp开始迅速地在旧金山地区发展起来。相比传统的点评网站,Yelp出现了一些变化:一、真实用户发表评论,尤其注重把“一小撮”热衷点评的用户吸引过来。创建账户,填写简历,添加朋友,写评论,是Yelp用户的基本动作;二、通过各种形式展开用户间的互动,并给予优秀用户“奖励”。这样的模式很快使Yelp与看重专家评论,坐等匿名用户评论的CitySearch区分开来。Yelp在成立第一年里站稳了旧金山市场,并且成为当地新一代互联网工作者的娱乐指南,同时,这第一批用户也为Yelp在开始带了了大量内容。直到今天,旧金山湾区仍占了Yelp全部活动的30%。随后的几大本地市场分别是洛杉矶,芝加哥及纽约。2010年前,Yelp扩张速度并不快,,,,Yelp总共有71个本地市场,其中25个位于美国本土之外地区,包括加拿大,英法德等欧洲国家及澳大利亚。而参与点评的商家服务范畴看,Yelp已经从单纯的餐饮扩展到生活服务类,包括牙医、机械师、水管工等。具体点评份额上,餐饮及购物占比最大,各占23%。其次,家庭服务,美容修身及文艺娱乐分别占10%,9%及8%。二、运营策略可以说,Yelp自建立之初,就是一个社交特征明显的互联网公司。浏览Yelp主页和商家页面,最直观的印象包括:1)点评的长度让人印象深刻;2)主页见不到任何团购活动入口,反而是线下活动入口占据了重要部分;3)精英用户十分抢眼,用户间通过对点评本身和点评作者的“赞美”和“”互动频繁,就像CEOStoppelman说的,“YELP讲求的是点评本身的体验,它更像是一个带了点固定结构的博客”。分析Yelp的运营策略,最无法忽视的一点也正是其社交化的运营手段:首先看Yelp如何拓展一个新市场:在一个新市场正式上线前,Yelp首先根据第三方数据,建立当地商家的个人主页,提供其位置信息,点评,照片,历史等。待到正式上线时,消费者可以贡献自己的点评,并添加还不完善的商家信息。随后的问题,就是如何吸引更多的消费者和当地商家。Yelp的策略是,在每一个当地市场,雇佣一名社区经理(当然,必须是本地人),由社区经理主管提高Yelp的品牌认知度,并培养当地的点评作者社区,由社区的发展推动点评的增长,并不断吸引新用户进来贡献点评。这个当地社区的运营和培养,也包括点评的风格和写法,Yelp看重点评的长度和对细节的描述,目前,Yelp所有点评的平均长度超过100个字。如果你是app用户,那么你可以签到,传照片,可以发表简单的quicktip,但是点评的发表不被允许,因为Yelp认为,移动终端是不适合写出完整高质量的点评的。除了线上的运营,点评者社区也是存在于线下的。正如Yelp的口号,realpeoplerealreview,Yelp鼓励用户去创建自己的社交图谱,类似于一般的社交网站,Yelp会向新用户推荐其邮箱联系人,“realpeople”的推崇,也在用户的搜索过程中展现,当你搜索一个服务时,好友曾经的点评会一并推荐给你。用户的个人主页记录着所有写过的点评,Yelp好友,以及这些点评接受的投票结果(有用/有趣/Cool)和赞誉标签(感谢/好文笔/不一般/记号等等)。通过积累的点评、投票和赞誉,Yelp的部分点评作者发展成为“精英用户”:拥有更多的好友,投票和赞誉。在这种“激励”下,精英用户对网站的贡献更大,根据一份来自东北大学的调研,Yelp目前大约44%的点评都来自这部分精英用户。为了维系用户的兴趣和忠诚度,社区经理还会在线下定期组织活动。通过紧密的社交关系和社区维系,Yelp的用户忠诚度远超于其他点评网站:根据上述的调研报告,