文档介绍：海信南方大厦售楼部物业管理及客户服务投标书投标人:深圳市花样年国际物业服务有限公司编制时间:2016年3月21日目录一、投标人综合情况简介深圳市花样年国际物业服务有限公司(下称“花样年物业国际”)是花样年控股集团的全资控股公司,2010年成立于香港,总部设于深圳,是花样年集团品牌、文化战略实施的重要部分,专注于高端物业(写字楼、综合体、别墅等类物业)的资产管理服务。一直以来,积极参与中国物业市场发展中的高端物业运营,花样年物业国际以高端客户的优质体验为宗旨,两年间得到迅猛发展,目前已经成功进驻深圳、北京、成都、天津、无锡、桂林等城市,初步形成了覆盖成渝、珠三角、长三角、环渤海经济圈的全国化核心区域战略布局。管理面积2000万平米,公司员工2500余人。深圳市花样年国际物业服务有限公司倡导人才与事业同步发展,努力建立一支学****型团队。现有的管理人员当中约80%为大专以上学历,具有中、高级专业技术职称的员工有58人,39人获得建设部颁发物业管理部门经理或企业经理上岗证书。优秀的员工队伍成为深圳市花样年国际物业服务有限公司持续发展的动力,公司内部实行全员上岗培训、管理岗位竞聘上岗及绩效考核机制。在物业管理服务过程中,不断追求服务创新、突出服务特色,创立服务品牌,树立公司与员工共同发展的核心价值观。坚持以人为本,以规范的物业管理方式,切实维护游客的合法权益。深圳市花样年国际物业服务有限公司以客户需求作为品质提升的根本方向,将不断通过专业化管理和人性化服务有机结合,提高管理水平和服务品质,为客户打造温馨和美的生活环境。我们的宗旨:让生活更有风格我们的经营理念:服务至诚、管理规范、精益求精、开拓创新我们的质量方针:规范管理、诚信服务、持续创新、顾客满意我们的环境方针:遵纪守法、全员环保、节能降耗、持续改进我们的职业健康安全方针:关爱员工、安全至上、遵章守法、持续改进对客户:意味着了解客户对幸福生活的感受,为客户创造有风格、舒适温馨的生活空间对员工:意味着创造愉快的工作环境,让员工拥有工作与生活的双重乐趣对合作伙伴:意味着了解合作伙伴的期望,与合作伙伴共同发展,共创价值、共享愿景对社会:意味着树立良好的现代企业品牌形象,凭借专业化运营,为社会创造财富我们的使命:成为跨地域、多元化之生活产业优质服务商我们的同事:是热爱生活,懂得让生活更有风格的人我们致力于:创造愉快的工作环境。我们对人的关怀,不仅指我们的客户,也包括我们自己我们倡导:热爱生活,工作才更有意义的企业文化公司规模 全国在管面积约2000万平米。公司设施 建筑给水,建筑排水,建筑消防,建筑采暖,通风与空气调节,建筑热水、饮水供应与燃气供应,物业供配电,电梯系统,建筑防雷与安全用电,建筑弱电系统,智能建筑与智能化系统。公司现状目前已经成功进驻深圳、成都、北京、天津、上海、武汉、海口、无锡、合肥、桂林、重庆等城市,初步形成了覆盖成渝、珠三角、长三角、环渤海经济圈的全国化核心区域战略布局。目前已经进驻国内23个城市,管理面积2000万平米,公司员工2500人以上。服务优势深圳市花样年国际物业服务有限公司是一家专注于高端物业服务领域的综合物业提供商,我们在城市综合体、商务写字楼、顶级豪宅、精品酒店、高级公寓等建筑业态方面,有非常成熟且匹配客户需求的专业服务,为不同类型客户在产品销售、品牌形象、后期运营方面创造溢价空间和品牌价值。一、在管项目中,超过70%为城市综合体、商务写字楼,从行业及市场上,我们得到客户的高度认同,以精细、体贴、高品质的物业服务广受追捧;二、在产业园区方面,我们已有成熟的管理运营经验,其中代表产品深圳福年、深圳美年、安博、风火等都是行业翘楚的聚集。如福年中芬设计园,曾获国台办授牌及李克强总理的参观考察。在产业设计、创业空间等方面,积累一套行之有效的运营服务经验,并将不断创新服务模式,正所谓“栽得梧桐树,引来金凤凰”。三、在高级公寓方面,花样年国际物业将自营的精品酒店“嘉年CEO”系列的管理服务经验移植到高级公寓的管理上,通过酒店式服务,对公寓日常运营、资产托管进行全方位服务,既保证公寓客户享受酒店式物业服务,又能对闲置资产经营利用,为客户创造超凡价值。四、在城市综合体系列方面,我们有成都美年、成都福年、天津香年、桂林麓湖国际、合肥宝利丰、中太拉萨城市广场、贵阳东方凯里等等诸多代表作品,能够为综合体项目提供运营多年的成熟管理经验与服务保障。五、在商业运营方面,充分利用花样年商业管理集团在商业领域独到的管理品牌效应和平台,由花样年国际物业下属板块资产运营管理部,通过导入、迁移现有和潜在的资源、客源,从房屋租赁、转介、招商、日常运营等方面,为商业客户群创造最大的商业价值,从而提升品牌规模与经济价值。二、投标函致:海信南方有限公司(招标人名称)在考察现场并充分研究海信南方大厦售楼