文档介绍：管理:冇何不同?人们抵制变化?切实可行的建议*对任何变化都要认真考虑,并对各个阶段都要计划好,例如:——为什么要实施变化?是你的主意还是别人强加给你的?——你想改变什么一一工作方法还是业务方向?——支持它的方面是什么;反对它的方面是什么?一一从中获利者是谁/受损者是谁?__哪里可能会出错?——你如何克服困难?——你需要争取谁?在什么时间Z前?——你知不知道必须耍完成事情的时间和具体细节?-一从上司或同事那里,你能得到哪些支持?记住,没有什么可以取代计划。*和他们个别谈谈变化,但当他们与同伴在一起时/在小组中表现得与众不同时,不要吃惊*让他们参与:——讨论需耍做什么并听听他们的想法-一向他们承认有困难,但也要把你看到的好处向他们展示出来一一使他们对变化感兴趣——倾听他们表示出来的任何担心和焦虑;如何克服它们?——尽早正视任何潜在问题*如果他们抵制(他们很冇可能这样做):—同意折中的办法:试行期结合你和他们的想法一一不要强行实施变化;没有变化你也可以生存下去——暂缓计划:等时间/条件更适合时再实行它与人相处你避免不了它*管理就是与人打交道,既包括内部的乂包括外部的*成功往往依赖于能让别人(自愿地)为你工作并且愿总与你共事;这听起來容易,但间题也会出现:——要应付难以相处并且变化无常的人——你了解的人的行为或(不作为)让你感到奇怪——不得不和你不太喜欢的人打交道—交流中断:是你的错还是他人的错?*与人打交道的关键是要因人而异;对某个人适用的方法对别人可能不适用*对人们及其性格的理解和洞察会和你处理好以后的某些情况与人相处没冇上司的支持迹彖在很多间题上你感到上司让你很失望。*他——在你需要的时候不在场——对你的想法吹毛求疵-一总是匆匆忙忙(“你快一点”)*他说:“如果你想做这些,你就做吧,我会支持你”;但之后:—并不支持你一一申后谴责你——往往Z后很多年都对你心存芥蒂*对员工比对你更友善*很少给你反馈;你不知道口己处于什么样的状态*随你去一一最后让你作茧自缚与人相处没有上司的支持可能的原因*上司认为你错了;按照他的经验:一一这行不通一一你没有进行全方位的考虑*白我保护*是个“两面派”,并且在内心深处他不喜欢你*不擅长管理员工*不信任你的判断,尤其是如果你过去犯过错谋的话*上司工作很忙,当你找他谈话吋,他总是正忙廿;因此他可能没有了解全部情况*从政治角度来看,上司不会因为支持你得到什么好处*你们之间的沟通出现了问题与人相处没冇上司的支持切实可行的建议*考虑一下你的选择:——什么也不做是对问题的逃避——至少你要找到你没能得到支持的原因(你从屮可以学到些东西)*回头想一想并问门己:一一我敢肯定上司不支持我吗?(事实是什么或认为上司不支持只是你的直觉?)——它有多么重要?在至关重要的事情上我得到支持了吗?*目前他有什么压力?*你能更成功地表述自己的观点吗?建议你:一一想一想你的上司喜欢什么样的陈述方式,例如:整体介绍还是具体细节一一问问这件事对他会有什么好处?——预计一下他可能会提出的反对意见——陈述耍简洁,冇条理使用三部分断定信息法來正视你的上司::一一用具体而不是模糊的语言进行描述——限定白己只对行为进行描述,而不做任何推断————你感觉别人的行为对你冇什么影响?:行为