文档介绍：:..我所认识的管理沟通作为一名人力资源专业大二的学生,同样面临着就业的压力和如何在众多的应聘着当中脱颖而出的困扰,当然无疑要掌握足够的专业知识加以灵活运用,还要学****其他方面的知识,比如说沟通技巧。很显然,现在是一个竟争激烈的社会,对于我们人力资源专业的同学来说很希望进入人力资源部门,然而,仅仅只掌握专业是远远不够的,还要学会与人沟通这是我们学****的重点。我们很幸运,能在大二第一学期开设了《管理沟通》这门课程。虽然时间短,但是经过老师生动的讲解和撰写论文时查阅的资料,我们对这门课也有了个大概的了解。管理沟通是指管理者与被管理者之间、管理者与管理者之间、被管理者与被管理者z间,即组织成员内部、或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的,旨在完成组织目标而进行的多种多样的形式,内容与层次的,对组织而言有意义信息的发送,接受与反馈的交流全过程,及各组织对该过程的设计、规划、管理、实施与反省。当然,沟通并不一定直接达成共识,而决策和执行则必须达成共识,达成共识就必须借助有效沟通。在信息经济吋代,企业内外部环境的变化FI益复杂,全球化和信息化,知识化势如破竹,企业必须在更大的市场背景,更快速的环境变化和更加激烈的竞争态势下生存发展。同时企业本身的规模越来越大,内部的组织结构和人员构成越来越复杂,对市场和企业自身的把握越来越困难,企业员工之间利益,文化越来越呈现出多元化特征。以上所有这些问题,都必须依赖于良好的管理沟通来解决。在企业管理中,越來越多的人认识到:在信息社会,企业管理的本质和核心是沟通,管理的难度和难题也就是沟通的难度和问题,许多人企业和跨国公司,普遍存在管理沟通的问题,因而使企业有限的人力资源和其它资源无法实现最佳配置,不仅产生不了合力,反而互相牵制严重影响企业正常运行和发展。沟通问题变得如此的多样和突岀,以致在现代信息化企业,离开沟通我们甚至无法谈论管理。(一)、人际沟通不畅的障碍地理性障碍。这是一种由于职务、职称、学识水平不同而产生的障碍。在企业中组织地位低的人与有权威、高职务的人沟通时会特别谨慎,生怕口己说错了什么,被人瞧不起。观念性障碍。不同观念对同一事物会做出不同的判断。因此,观念既是沟通的内容,同时对沟通起着制约作用O有些观念利于沟通,在开放观念的支配卜;对企业改革的新举措就容易被大家接受,而封闭的观念、僵化的观念则为沟通设置了障碍。失真性障碍。决策者对信息的收集和整理通过一定的渠道,在这个过程中人为地增加信息传递的层次,有可能导致信息失真和流失。认知性障碍。主要指管理者对信息的接受和处理受到原有背景的制约而给沟通设置障碍。语言性障碍。思想的表达靠语言,语言作为工具运用得当,会提高沟通的效能。管理者要有良好的修养,要善于营造和谐的语言情境,语意不明确,语句不恰当,都会引起沟通上的障碍。心理性障碍。是指由于不同的个性倾向与个性心理特征所造成的沟通障碍。首先性格的差异或心理病态最容易导致沟通障碍,其次是需要与动机的不同。管理者不掌握群众的需要,就不可能把握其思想脉搏;不满足员工的合理需要就不可能激发员工的积极性,同时员工的需要水平也因人而异,且受环境影响。再次是兴趣、气质、能力的差异,沟通时的情绪与态度所构成的气氛,都会