文档介绍：状        态□ 草稿        □ 评审        √ 发布        □ 修订版 本 号版        本前一版本无作        者发布时间l CRM 系列资料之CRM 软件产品解决方案之技术方案书概 述CRM 软件产品解决方案包括技术方案、实施方案和服务方案三个部分。本方案为 CRM 产品技术方案,是总体解决方案的核心和重要组成部分。主要阐述了 CRM 的产品架构、技术路线和实现方式;是指导 CRM 产品研发的纲领性文件。序号术语名称术语解释举        例修 改 人修改时间版        本备        注签 批 人签批时间版        本备        注序号资料名称出 版 社作        者CRM 软件产品解决方案之技术方案书修改记录签批记录参考资料专业术语共 33 页,第 2 页CRM 软件产品解决方案之技术方案书目 录1 系统概述............................................................................................................................... 概述 .............................................................................................................................. 项目背景 ...................................................................................................................... 建设目标 ...................................................................................................................... 产品定位 ......................................................................................................................62 技术路线...............................................................................................................................73 体系结构...............................................................................................................................84 CRM 解决方案特点 ............................................................................................................ 技术概要 ...................................................................................................................... 主要特性 ......................................................................................................................95 网络结构.............................................................................................................................116 功能结构............................................................................................................................. 系统组成 .................................