文档介绍：新公司客户业务流程及管理办法(讨论稿),、解聘的建议权相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期       /年大客户销售计划实际达成数/大客户销售计划计划完成数×100%/年大客户开发计划实际完成量/大客户开发计划计划完成量×100%×100%×100%×100%、      编号 执行部门客户部监督部门 考证部门 第1章总则第1条目的为规范销售行为,确保销售指标的达成,根据公司相关管理规定,制定本部门规章制度。第2条适用范围适用于本部门所有人员。第2章销售指标管理第3条销售指标是评价销售人员业绩的主要参考依据,由客户部经理负责组织制定。第4条客户部总监在设定销售指标时,需要参考以下因素。(1)近期人均销售量;(2)同类企业人均销售量;(3)市场需求变动情况;(4)公司销售政策的调整等。第5条销售指标在执行过程中变更必须经客户部总监批准,否则按正常销售指标核定业绩。第3章销售人员管理第6条销售人员应以和气的态度与客户接触,并注意服装仪容整洁。第7条销售人员应保守各项销售计划、营销政策等商业机密,不得泄漏他人。第8条销售人员应熟悉公司产品的特点,能够随时解答客户关于产品的问题。第9条销售人员对待客户的抱怨应忍让,不允许与客户发生冲突。第10条销售人员应定期拜访客户,收集市场信息,主要包括以下内容。(1)提供产品的反映。(2)客户情况及满意度。(3)客户新的动向。(4)有关行业动态信息。第12条销售人员离职除依照公司相关规定办理手续外,必须做好以下资料的移交工作。(1)所负责的客户花名册。(2)领用的公共物品。第4章销售工具的使用、领用管理第13条客户部所有办公用品由内勤统一领取,建立个人账户后领用。第14条销售人员须购买非日常性办公用品时,须拟定计划书(急需物品除外)。经客户部总监审批后,由专人购买。第15条销售人员应在核定的范围内报销手机费用,超过标准的,需经客户部经理审批。第16条摄相机、照相机、录音机、电脑等电器的领用,由领用人提出申请(注明用途),由客户部总监批注后办理。第5章销售项目提成制度第17条销售提成按照公司提供的平台及项目不同分为公司固定项目、策略性项目、风险性项目三类分别设定不同提成比例,原则如下:公司固定项目:固定会议招商、学分购买等公司建立的固定平台。提成比例按照流水的5-10%计提。策略性项目:客户的需求转化为项目的。客户人员提成比例按照利润的20-25%计提,其中辅助性客户人员提成1%-5%。医学策略5%,执行人员奖金按照工作强度按2-3倍工时支付。另项目利润要求达到30%以上,如利润超过40%,每增加5个百分点,已增加部分的20%作为奖励。风险性项目:风险性项目按照利润10%计提。第6章附则第条本制度由客户部负责制定、解释及修改。第条本制度自发布之日起执行。编制日期 审核日期 批准日期 修改标记 修改处数 修改日期         :     客户部经理     大客户专员          客户总监     客户经理     客