文档介绍：售后服务承诺及保障措施一、技术服务及培训1、供方负责送货上门,在最终用户所在地对设备进行安装、检验及调试,直至该产品的技术指标完全符合要求为止,在运输、安装、调试等服务过程中所发生的费用由供方承担。2、供方负责对最终用户进行现场培训,内容包括基本工作原理,操作方法及维护保养注意事项等,培训所需费用由供方承担。3、供方在乌鲁木齐市常年设有办事机构,并配备有外勤工程师,可随时应买方要求解决设备使用过程中出现的问题,提供售后服务。4、每台设备免费提供一整套中文的技术资料,包括使用说明、保修卡等。二、:主机三年免费质保,终身负责维修,保修期内机器完好率达到 99%。, 3个月内电话回访至少1次,确保机器的正常运转。,对售出的产品进行维护与检修,发现问题,现场解决。巡检内容包括:检测产品的使用情况;提供产品的使用报告;现场解答疑问及用户培训;免费提供软件升级。,解决产品故障30分钟内本地响应,24小时内工程师主动上门服务。维修人员费用由我方负担。、电话、地址:XX办事处:XX三、保障措施深迈客服人员会根据用户需求进行巡检服务,对售出的产品进行维护与检修,发现问题,现场解决。巡检内容:检测仪器使用情况提供产品的使用报告现场解答疑问及用户培训提供软件升级建议方案公司客户服务部建有完备的用户档案。凡购买公司产品的用户,只需将保修卡填写完整后按时返回公司,即可享受公司提供一年保修,终生维护。同时还可享受公司定期的回访服务,确保机器的正常运转得到保障。投标人名称(盖章):XXX法定代表人或授权代表(签字) :2014 年9月1日培训计划表1、培训时间:我方将派出资深专业工程师免费上门现场安装调试,进行实地装机培训,培训时间以用户完全熟练操作使用为准。2、培训地点:我方将根据买方要求将仪器免费送至用户指定地点安装培训。3、培训人数:以具体使用该仪器的人员数目为准。4、收费标准:免费培训培训内容序培训内容培训目标号1仪器的安装熟练掌握2设备基本原理熟练掌握3仪器菜单的使用熟练掌握4仪器的具体使用熟练掌握5设备的日常维护熟练掌握6设备的常见故障排除熟练掌握投标人(公章):XXXXXXXXX投标代表(签字):日期:2014年1月26日