文档介绍：项目三分析消费者购买行为国际市场营销实务By:李子莹教学目标最终目标:对国际市场购买者行为进行分析促成目标:了解消费者购买行为的影响因素掌握消费者购买行为的种类及其采取的相应的对策掌握个人市场与集团市场购买行为的特点以及应该采取的对策能分析国际市场不同顾客的购买动机和购买行为能根据不同顾客类型购买行为制定企业国际营销计划工作任务分析国际市场个人消费者和集团购买动机和购买行为根据不同顾客类型的购买行为制定企业国际营销计划任务驱动你出任一家礼品工艺企业经理,为了开拓美国市场,需要认真研究美国消费者购买行为与中国消费者购买行为之间的异同点。你的众多下属皆不知如何下手,你决定亲自规划研究方案,将分析美国消费者的购买行为的任务分派给10余位调研人员完成。你将如何分派该任务,以获得有效的信息?知识准备Part1国际市场消费者的行为分析消费者的购买行为1消费者购买行为模式2影响购买行为的因素3消费者购买决策过程4想一想?为什么女性和男性会为了改善自己的容貌,可以忍受整容手术的痛苦?为什么人们被吓得半死,还喜欢看恐怖电影?为什么人们明知发生意外的概率很小,还要去买保险?顾客行为学是所有营销方法之母,也是营销管理的公理假设基础。1、消费者购买行为概念购买行为是指在个体或组织在一定的购买欲望(动机)的支配下,为满足需求而购买产品或服务的行为。购买需求是指人们在各类市场上获得所需要的产品或服务并具有购买能力的欲望。营销人员可以通过研究消费者实际购买行为而了解他们买什么、那里买的、买了多少。但了解顾客购买行为的就不那么容易了。为什么消费者及其行为购买行为概括谁构成市场?-Who购买者--Occupants购买何物?-What购买对象-Objects为何购买?-Why购买目的-Objectives谁参与购买?-anizations如何购买?-How购买方式-Operations何时购买?-When购买时间-Occasions何地购买?-Where购买地点-Outlets1、消费者购买行为概念行为反应刺激因素“刺激→反应”