文档介绍：优质护理服务质量检查表(100分)科室:时间:年月项目检查内容分值扣分标准存在问题扣分得分整改措施病房管理20分1、病房环境安静、整洁、安全、:2、不依赖家属或陪护做基础护理,帮助患者做好生活护理,减少陪护10分家属做基础护理一次扣1分,、根据患者病情及自理能力,细化分级护理标准、服务内涵和服务项目,、依据护理工作量和患者病情配置护士4分排班不合理扣1分,、病房实际开放床护比≥1:、每名责任护士平均负责患者数不超过8个3分超过1人扣1分4、护士长排班兼顾临床需要,合理调整排班方式,实行APN排班,减少交接班次数5分未实行APN排班扣1分,、实施责任制,落实整体护理,为患者提供连续、全程护理服务;执行分级护理制度,按时巡视病房10分查巡视记录等,,巡视记录提前填写扣1分2、责任护士履行基础护理、病情观察、治疗、沟通、健康教育、康复指导、提供心理支持等工作职责10分查护理项目执行记录和询问病人,、每名患者均有相对固定的责任护士对其负责,患者知晓自己的责任护士;责任护士熟悉负责患者的病情、观察重点、治疗要点、饮食和营养状况、心理状态、睡眠、大小便、自理能力、主要护理问题和措施等情况,,一位患者不知晓自己的责任护士扣1分,查责任护士对分管患者的了解程度,一人次不了解扣1分4、根据患者病情、护理难度和技术要求等,对护士进行合理分工,分层管理5分一项不合格扣1分5