文档介绍：:..道德课堂演讲稿尊敬的各位领导,各位来宾:人家好,我是,很高兴能以省五一劳动奖获得者的身份参加行政服务屮心组织的的道德讲堂活动,能够和在座的各位共同交流、共同学****来分享我的个人体会是我的荣幸。党的I-八届六中全会指出,要发扬屮华传统美徳,推进公民道徳建设工程。诚信是中华民族的传统美徳,被看作是“立身Z本”、“举政Z举”、“进徳修业Z本”,孔子也曾认为可以“去兵”、“去食”,而不可无信。诚实守信是人类最古老的道徳准则,也是公民道徳教育的基本内容。诚信作为一种道德要求,它是一切道德的基础和根木,是一个社会赖以生存和发展的基石。而微笑则是一•种无声的语言,它是沟通的开始,但就是那轻轻-笑,胜过万语千言。灿烂的微笑能给人赏心悦目的感觉,它是服务行业最令人津津乐道的“注册商标”。营造一个充满微笑的温暖空间,让客户在办理业务的过程屮能感到特别温馨的气息,让每一位员工的亲和力,给客户感觉工商局不仅仅只是一个金融机构,更是一个传播诚信和微笑的地方。而对于工作在工商注册登记窗口直接与企业和人民群众打交道的我们来说,能否诚信微笑为人名服务直接影响到党和政府在人民群众心目中的形象,关系著社会的和谐发展。回顾在市工商局注册窗口注册登记的过程中,我一直把完善窗口服务作为重点项口,进一步为企业和投资创业者捉供优质、高效服务,促进登记注册窗口建设,努力提高行政效能。窗口注册登记工作单纯,但其实是一项及其繁琐的工作,因为它是市场主体准入和退出的一项重耍工作,同时也是树立工商形象的重要岗位。为了做好这项工作,所以窗口工作人员做到“三心”,即服务工作要冇耐心;即面对客户提出的问题要耐心;上班时间要专心;统计数据要细心。窗口工作人员每天要接触大量的服务対象,山于年龄和文化程度不尽和同,也需要我们拥有一定的敏感性,对某些服务对象进行重点辅导。记得2012年的冬天,注册窗口来了个东北农民工,经交涉,他是想在市开一个家政公司,听別人说需要先注册就直接过來了。但是其他的程序和要求是一无所知。我了解了他的目的后就带他到会议室详谈,向他介绍了关于家政工作注册需要的资金和条件,当他听到注册有限公司最低资金需要3万的时候很吃惊,说别人说几T元就可以开家政,怎么需要那么多,我告诉他以前,由于办一家保姆职业介绍所的门槛很低,只要有几千元以上资金,在住宅(或小区)租上两间房,装上一部电话,不需要到工商局注册即町营业(也就是雇主常说的“黑公司"),但是那种公司是不合法的,不受法律保护。再说现在人们的法律意识那么高,谁还会愿意到都没有注册的公司上班。听到我这么说,大汉觉得很冇道理。最后在我的建议下,他决定跟他们妹夫合伙,然后交代了他注册需要的资料,大概还要一个星期左右才能拿到注册号。像対待这种文化层次低的、对工商登记法律法规不了解的,窗口人员在工作屮应尽可能解禅地更清楚些,语气更婉转些,态度更和蔼些,使他们在办理工商登记吋少跑几次,少一些抵触情绪。有些窗口工作人员害怕面对较复杂的登记屮请,感觉无从卜•手,其实,通过向法律法规学****向能手学****将不懂的问题搞懂,业务能力正是在处理各种登记申请的过程中逐步提高的能力我们在工淌管理部门中最了解市场主体的最新动态,平时多一些业务拓展的敏感性,对支持企业做强做人、品牌保护、改制