文档介绍：:..校策划人:①.经营范围②.①.行业分析②.具体消费人群风险分析五、店铺运营流程及人员安排①开设淘宝店铺流程②需熟练装修人员一名定期根据发展情况对店铺进行装修调整。③①技术问题②①、人员管理②、店铺管理八、市场营销九、投资金额预算—.项目背景21世纪是信息的吋代,然而信息最最广、o对于商业而言快速及时的信息更是不可或缺的,的结合也成为了一种必然的趋势。这匹千里马将落载着商业进入一个新的商业时代—电子商务时代。我们里主要是在学校外摆摊卖水果,为了能够进一步的发展,我决定在发展摆摊经营的同时走网络的销售路径。具体是建立自己网站,再有就是以冃前最大的电了商务平台淘宝网为依托,开设自己的网店。以下是开设淘宝网店的策划:店铺简介店铺名称“水果店铺”于2014年9月20日成立。我们吸取了摆摊卖水果经验,调整传统卖水果的经营思路,我们本着“顾客第一”的原则,遵循“以人为本,服务到家,追求完美,永远领先”的企业精神,结合我校的实际情况,建立独具特色的管理服务体系!a) 经营范围:主营苹果,香蕉,梨,橘子等水果b) 经营模式:电子商务网络营销(以淘宝平台为主),①.行业分析:根据初步的一些市场调查我们发现我校水果行业前景还是相当不错的。我们主耍就学生老师这一块对其做分析。他们追求快捷、方便的生活消费方式、网络已成为他们生活的一部分。学校有网上订购盒饭的网店,但还没有水果网店,水果网店市场潜力大。②.具体消费人群:学生,老师等Uirti于网络销售投资相对较小风险也就不会很大。主耍的还是网上交易的存在一些风险,不过随着淘宝平台的完善风险也逐渐降低。五、店铺运营流程及人员安排①开设淘宝店铺流程(1) 准备工作:个人网银店铺名店标(2) 进行注册(另附注册流程)(3) 装修:修改店铺二级域名、上传店招、根据经营范围进行分类设置。②需熟练装修人员一名定期根据发展情况对店铺进行装修调整。③数据上传即商品的上传。需熟练编辑数据(熟知相关软件如淘宝助理、甩手掌柜等),有一定的文采,会PS之类的图片处理技能的人员两名。保证店铺有一定的数据量,数据要定期的更新。④需要若干名业务人员保证打字快、使用基本的交流工具(QQ、阿里旺旺,短信),有一定的交流技巧及销售能力。人员要根据时间安排在线工作。人员还要主动的到各个论坛网站发布信息做宣传。①技术问题:此类问题主要还是对店铺的打理及维护上、数据处理上,由先关技术人员做处理。②发货问题:(1) 除特殊情况发货速度一般较快3小时。若是送货人员的原因要其做相关处理。同时安抚顾客。(2) 若是顾客问题常见为写错地址,因此网销人员在确定地址之前要反复向客户确定信息避免出错。①、人员管理:我们的人员必须保证经常在线,尤其是在一天中的重要时段(12:30—14:00、16:30—20:00)当然全天在线更好。②、店铺管理:既然是淘宝店就必须利用淘宝的一些专用软件。例如阿里旺旺(买卖、店铺装修、宣传、学****等)、淘宝助理