文档介绍：QC小组基础知识秦平林第一章QC小组活动概述第二章问题解决型QC小组活动程序及要点第三章创新型课题QC小组活动程序及要点第四章QC小组成果报告的基本内容及常用统计工具第一章QC小组活动概述一、QC小组的概念二、QC小组活动涉及的管理技术三、QC小组活动课题类型四、QC小组诊断师及培训第一章QC小组活动概述一、QC小组的概念QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略,方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。这个定义包含了人员、选题内容、活动目的、科学性四方面内容。第一章QC小组活动概述二、QC小组活动涉及的管理技术开展QC小组活动需要运用两方面的技术:一方面是专业技术。另一方面是管理技术:①遵循PDCA循环;②以事实为依据,用数据说话;③应用统计方法。第一章QC小组活动概述三、QC小组活动课题类型课题分为两大类问题解决型课题创新型课题服务型课题管理型课题攻关型课题现场型课题第一章QC小组活动概述四、QC小组诊断师及培训1、对QC小组活动诊断师的要求1)懂质量管理理论;2)能指导QC小组活动;3)会评价QC小组活动成果。2、、QC小组诊断师分为初级、中级、高级三个级别,有效期一般为三年。第一章QC小组活动概述3、QC小组诊断师的考评与管理中国质量协会全国质量管理小组活动诊断师国家工程建设质量奖审定委员会中国施工企业管理协会中国建筑业协会全国工程建设QC小组活动诊断师全国工程建设质量管理小组活动诊断师第二章问题解决型QC小组活动程序及要点第一节选择课题第二节现状调查第三节设定目标第四节原因分析第五节确定主要原因第六节制定对策第七节实施对策第八节效果检查第九节制定巩固措施第十节总结和下一步打算第十一节问题解决型指令性目标的活动程序目标达到未达到PDCA问题解决型自选目标QC小组的活动程序图