文档介绍：质量控制部管理制度深圳市工程有限公司深圳分公司质量控制管理制度(第一版)质量控制部2012年3月编制目录第一章总则 3第二章质量方针和质量目标 3一、质量方针 3二、质量目标 3第三章质量控制部部门组织架构 4第四章质量控制部部门职责 4第五章质量控制部岗位职责 5一、部门经理岗位职责 5二、QA主管、QA内审员岗位职责 5三、QC主管、QC质检员、驻厂QC、现场质检员岗位职责 6四、客服主管、维修队长、维修人员岗位职责 8五、资料主管岗位职责 9第六章工程质量控制对应流程及注解 11一、项目质量方案流程图及注解 11二、四性试验的检验及测试流程图及注解 13三、工程检验及测试流程图及注解 15四、工地检验和测试流程图及注解 16五、客服管理工作流程图及注解 18第七章工程质量管理制度 19一、工程质量信息反馈制度 19二、工程质量巡查制度 20三、工程质量奖罚条例 22四、客服管理办法 27五、工程“工序样板”质量控制办法 31第八章项目质量控制方案(范本) 34第九章质量控制相关表格 ,确保工程项目施工过程得到控制,并最终保证工程项目的施工质量;结合公司质量管理体系的具体要求,特制定质量管理制度。。。第二章质量方针和质量目标一、质量方针科学管理、追求品质、使顾客满意;守法经营、持续改进、保环境健康。二、%;%以上;、黄牌警告;;,并积极认真推进实施。。,分析和提出工程项目质量控制要点。、幕墙物理性能试验的组织实施。,及时了解工程质量控制情况,检查落实工程质量问题采取预防措施情况。。,处理客户质量投诉。。第五章质量控制部岗位职责一、部门经理岗位职责组织和推动公司全面质量管理工作,保证公司质量体系正常运转。为公司直接质量责任人。审批工程质量检查计划并负责督促执行;审批质量控制方案。负责发起并组织完善质量监督、质量管理的文件系统,并监督检查文件系统的执行情况。负责全公司施工质量指标的考核、统计及总结、上报工作。负责质量事故的调查并统计,对质量问题进行追踪分析,为改进工艺和管理提供信息。负责验证管理,审核验证方案和验证报告;协助和配合总工办做好公司的内外审工作;同时组织公司与质量相关的培训工作。负责年度质量分析会资料准备、协助组织年度质量总结会召开。参与有关部门进行供应商审计,并负责建立供应商的产品质量及供应商审计档案,对供应商产品质量信息进行总结分析,反馈给供应商。负责同政府质量检测部门、监理公司等单位工作的沟通与协调。负责公司所有检测仪器的购买、校正、管理、使用方法指导等工作。参与公司所有竣工工程的验收工作。负责公司所有竣工工程的维修和维护工作-客服工作。二、QA主管、QA内审员岗位职责QA主管:负责起草并完善质量监督、质量管理的文件,负责制订物料、包装材料、施工过程、工程竣工验收的质量控制标准。负责有关幕墙相关的国家及国际标准的收集、跟踪和更新。协助和配合总工办做好内审和外审工作。配合部门经理组织公司各工程项目的质量培训工作。配合质量控制部经理参与有关部门组织的对供应商质量体系的考核,并负责对供应商的产品质量提出具体要求。协助公司各部门对幕墙相关的质量标准提供咨询。在质控部经理授权下有权对质量标准、工艺规范做出解释和判断。QA内审员:配合总工办做好内审工作。在审核时遵守有关的标准和规定的要求;实施审核,并记录观察结果和不符合项;收集客观证据,以支持观察结果;报告审核发现,进行跟踪审核。在审核过程中保证资料的安全和机密。通过培训和经验保持审核能力。定期参加公司组织的内审员会议三、QC主管、QC质检员、驻厂QC、现场质检员岗位职责QC主管:负责对各QC质检员进行合理分工,督促QC质检员根据部门质量管理程序做好对工地质检员的质量监督工作;并做好对QC质检员的工作指导和培训工作。负责各工程质量监督检查,并对各工地质检员提供的质量报表进行审核。分析各工程质量状况,掌握质量动态。各分项工程开工前作好质量控制计划。收集整理QC质检员提供工程质量资料,对现场