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文档介绍：LET’S GO 超市CRM解决方案主讲人:小组成员:唐成丽、田婷、何江平杜萌、王碧蓉、陈智聪、,,. ,消费群体也就随之增加。,有利于超市的发展。,,导致营业时间受限,来往人群少。,货物种类不齐全外部环境内部环境市场SWOT分析调查报告分析调查报告分析谁去买?买什么?为何去买?….购买主体消费者的购买需求影响消费者选择哪家超市购买的因素本次调研总共对70个人进行了调查访问,%,%,学生占据绝大多数,因此,超市的现有顾客,和潜在顾客为在学院里广大的师生。消费者到超市主要是买食品和生活用品。它是进货的一个方向指南,这些商品更易销。影响消费者购买因素主要为地理位置、商品种类是否齐全、超市的覆盖度。市场分析成果调查结果信盛占31%心语占35%西区占20%LET’S GO占5%其他的9%知道本超市的占73%不知道的占14%听说过的占13%商品种类齐全而光顾LET’S GO的占14%价格相对较低而关顾的占6%距离近方便而关顾的占58%商品新鲜而关顾的占3%其他原因占19%认为价格需改进的占6%认为商品种类需改进的占37%认为超市覆盖度需改进的占24%认为优惠活动上需改进的占29%其他的占4%每月不光顾超市的占14%光顾1-5次的占38%5-10次的占23%10次以上的占25%买商品心情好的占42%心情一般的占52%心情不好的占6%满意的占37%较满意的占60%不太满意的占3%卖饮料类的占22%零食类的占52%小饰品类的占11%日常生活用品的4%其他的占11%喜欢特价促销的占43%喜欢积分兑换的占11%喜欢买一送一的占32%喜欢其他的占14%