护士礼仪与沟通技巧.ppt

文档介绍：护士礼仪与沟通技巧你会说话吗?你会说话吗??如果病人问你他这种病的死亡率??夜间***探视时间到了,病人家属仍不愿离去,你如何沟通??夜间加床病人说多蚊或冷,而刚好蚊帐和被子都因病人超多,没有了,你如何沟通??骨科来了一个血淋淋的骨折病人,你如何应对安抚病人及家属的焦虑担心??你在巡视输液的过程种发现药物错了,你如何处理??儿科小孩手胖得很,很难看到静脉,你在作静脉输液时穿刺不成功,你如何应对??如何应对治疗效果欠佳的病人??如何应对“对自己技术不信任”的患者??你把病人送到手术室你会对病人说什么??如何接待问路的病患?汕头女医生微博走红“等我下班你再死”?“在我下班的时候她开始吐血,估计也就这几个小时的事了,反正不关我事了,我下班了,噢耶耶耶~~(笑脸表情)”思考:是什么酿成这些悲剧的发生?酿成悲剧的根源,除了体制存在的问题,导火线是“沟通与接待”不到位。思考:我如何能发自内心的做到接待周全,沟通到位,关怀细致??忙!!!?累!!!?人手不够!!!