ISO9001-2008质量培训.doc

文档介绍：ISO9001质量管理体系基础知识培训第一章ISO9001标准的产生一、什么叫ISOISO是一个组织的英文简称,其全称是“国际标准化组织”。又称“经济联合国”(现有成员国120多个)ISO为一非政府的国际科技组织,是世界上最大的、最具权威的国际标准制订、修订组织。它成立于1947年2月23日。ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”,其日常办事机构是中央秘书处,设在瑞士的日内瓦。ISO宣称它的宗旨是“发展国际标准,促进标准在全球的一致性,促进国际贸易与科学技术的合作。ISO现有120个国家和地区成员。二、什么叫ISO9000ISO标准由技术委员会制定。ISO共有200多个技术委员会,2200多个分技术委员会(简称SC)。ISO9000是指质量管理体系标准,它不是指一个标准,而是一组标准的统称。ISO9000是由TC176(TC176指质量管理体系技术委员会)制定所有的国际标准。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。三、ISO9000:2008版族标准组成ISO9000:2005基础术语和定义ISO9001:2008质量管理体系要求ISO9004:2000质量管理体系业绩改进指南ISO19011:2002质量环境审核指南四、ISO9000适用范围—适用于任何行业和任何组织—不论组织提供何类产品—不论组织规模大小五、、提高企业效率、增强客户信心、扩大市场份额;“通行证”,消除了国际贸易壁垒;;;;,稳定经营运作,减少因员工辞工造成的技术或质量波动;。第二章ISO9001标准理解一、ISO9001:2008标准的结构1---范围;2---引用标准;3---术语和定义;4---质量管理体系;5---管理职责;6---资源管理;7---产品实现;8---测量,分析与改进。其中4,5,6,7,8是重点所在。二、ISO9001:2008标准条款图解三、质量管理体系文件的结构第三章八大质量管理原则ISO9000:2008八项质量管理原则是ISO/TC176在总结质量管理实践经验,并吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见,用高度概括、易于理解的语言所表达的质量管理的最基本、最通用的一般性规律,成为ISO9000:2000质量管理的理论基础。它是组织的领导者有效的实施质量管理工作必须遵循的原则。八项质量管理原则实质上也是组织管理的普遍原则,是现代社会发展、管理经验日渐丰富、管理科学理论不断演变发展的结果。八项质量管理原则充分体现了管理科学的原则和思想,因此,使用这八项原则还可以对组织的其他管理活动,如环境管理、职业安全与卫生管理、成本管理等提供帮助和借鉴,真正促进组织建立一个改进其全面业绩的管理体系。一、2008版的标准有以下几个特点1、适用于各种类型的组织无论组织的规模是大还是小,或者是从事不同的行业,都可以。2、可以进行删减2008版中,取消了原来94版中,9001,9002,9003的3个标准,统一形成了9001-2008一个统一的标准,组织在选用时,可以根据组织具体的情况进行删减,但删减仅限于第七章。3、突出了以顾客满意作