文档介绍：後旦大学硕士学位论文互联网企业营销策略研究ㄒ笛‘管理学院工商管理年院专姓系:业:名:陈佳指导教师:薛求知教授完成日期:学校代码:学号:
摘要随着互联网时代的到来,互联网与营销的结合成为必然。互联网营销作为一种跨越时空、实时互动、高效低耗的新型营销方式,在全球经济中正日益显示出如何快速、有效地发展互联网营销是值得深思的问题。本文试图通过对互联网营销的基本特征以及影响其发展的因素的分析,结合互联网营销的具体运作,明确互联网营销应注意加强和改善的方面。本文首先简单回顾了互联网、互联网营销发展的历程。然后结合互联网营销在国内发展的现状和存在的诸多问题,对互联网营销的运作模式、消费模式和消费者等进行一一分析。对于消费者的研究是互联网营销模式的核心,正确、深刻地理解企业在互联网时代所面临的消费者是成功实施互联网营销的关键。随后本文着重探讨与互联网相结合的一系列的营销方式,包括品牌管理、客户管理、⒍云笠涤θ绾斡以应用提出建议和意见。最后,具体分析了中国电信“互联星空”品牌塑造的成希望通过本文能使人们对快速发展中的互联网营销有比较全面的了解和认识,并引起市场营销人员足够的重视,对中国互联网的发展起到推动作用。关键词:互联网、营销、消费者、营销工具重要性。功案例。录互联网企业营销策略研究●
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引言二十一世纪是的世纪,一个数字化世界正在向人类展现,并不断地影响着人类的生活,企业迅速发现蕴含其中的商业机会,纷纷涌入。的商业应用己经成为其发展的最突出的特点和趋势。互联网的进一步成熟和发展,为新的营销模式提供了土壤和实施平台,逐步改变着消费者的消费****惯,加上互联网对社会结构的深层次冲击和社会成员交流方式的变革,崭新的互联网营销模式必将是一场颠覆传统营销模式的革命。本文从互联网及互联网营销发展历程入手,分析了互联网时代的消费模式和消费者以及国内企业对于互联网营销认识上和实践上的误区,探讨了开展互联网营销的战略、策略、手段、所面临的问题和解决的途径。互联网营销是一个全新的领域,并且正处于不断的发展之中,本人的见识和学识有限,所得出的结论尚显粗浅,仅作抛砖引玉之用。文中难免有片面甚至偏差之处,恳请老师和同学提出宝贵意见和建议,共同将对互联网营销的研究推向深入。录互联网企业营销簟略研究●
チM⒌、特征与功能世纪年代以来,微电子技术、计算机技术和网络通信技术的飞速发展,使社会进入了信息时代。信息技术的发展和应用改变了信息传播的方式,尤其是的普及与应用更是极大地改变了人们生活、工作和学****的方式,对商业应用也产生了巨大的影响。年代以来,全球范围内掀起了互联网热潮,它的表现就是用户规模不断增长、商业效益越来越大。我们仅以通过互联网进行贸易的电子商务@涂煽话摺暌郧埃拦难锹硌肥榈还默默无闻,但凭借其全球首家网上书店唧..营业额比前一年提高了吨啵锏蛎涝#挥秩缑拦腄就ü互联网来销售,从开始第万美元的营业额上升到了今天的平均万美元。这些足以表明,互联网营销的巨大能量已经显示出来。据耐臣疲昊チM现苯咏械纳唐方灰锥畲诿涝R陨稀可见,在全球范围内,利用做生意、发展互联网营销己成为不可逆转的趋势。谁在互联网营销的道路上先行一步,谁就把握了竞争制胜的关键。互联网是一个合成词,由“国际的焙汀巴弊槌伞;チM且桓隹7判缘募扑慊チO低常且恢旨ㄐ偶术、信息技术和计算机技术为一体的网络体系。互联网是继报纸、杂志、广播和电视等传统媒体之后出现的一种新型信息传播平台。它具有以下显著特征:笨昭顾跣裕次奘毕藓腿蚧U馐沟萌蛉魏蔚胤降钠笠悼梢栽谌何时候把信息提供给全球范围的潜在客户,来自任何地方的客户也可以在任何时候通过与互联网连接获取需要的信息,从而打破了时间和地域的限制,提高了信息传播的效率。蚧ザ浴;チM哂行畔⒋ǖ莨讨械慕换バ裕诨チM辖械信息传播是双向互动的,客户可以根据自己的要求选择信息,●
.チM姆⒄褂胗τ以获得高质量的信息反馈。●虚拟空间性。互联网具有虚拟性,节省了现实空间及其他资源。低ǜ咝浴;チM梢园镏笠笛杆佟⒈憬莸鼐龆ń涣鞯姆绞剑瓤以是“一对一”,面对单个客户,又可以是“一对多”,面对整个目标市场,符合以客户为导向的营销观念;对客户而言,互联网使其获得更多的主动权,最大限度地体现了客户主权。チM墓δ互联网具有强大的功能,具体表现在以下方面:●打破了时空等限制市场机会的壁垒,改变了竞争的性质,使竞争更为公平,特别是对于中小企业。匦露ㄒ辶肆魍J剑趸酥屑洳愦蔚淖饔谩S捎诨チM肫渌畔网络纵横交错,使信息沟通更直接、更快捷、更方便,企业和客户的直接交易成为可能,传统的中间层次的作用减弱。一互联网扩大了竞争与合作的范围