服务台规章制度.doc

文档介绍：服务台规章制度条例一、服务台员工有下列情形之一或违反下列要求的,处以5元以上罚款:,取下微笑徽章、领结、工牌出员工通道者;;、交接工作交接本者;(未发生任何状况);,内容以早市特价蔬菜、全天的特价米、油为主,与整点报时一起;早市特价蔬菜一般为早上每30分钟一次(7:00—9:30);,禁止中途更换,除特殊情况或生日点歌之外;,不能推脱播音责任;,并随时留意商场内是否有音乐播放;,广播时语言要流畅、清晰;,不可乱扔、随意破坏对讲机;,离岗不允许超过10分钟,且须有相关人员的批准;(以服务台时间为准)到达服务台准备营业前工作;,不了解每期特价商品者;;、台面、存包柜、吸管盒、电话、播音器材等物品;工作期间如看到杂物、积水等不雅情况要积极清理;;;二、服务台员工有下列情形之一或违反下列要求的,处以10元以上罚款:,禁止化浓妆;,禁止佩带夸张的首饰或者装饰品,头发扎起盘好;,保证服装整洁,禁止穿奇装异服、短裤、拖鞋上班;,严禁东倒西歪趴在服务台台面上;、领结、工牌才可到服务台;,老弱病残者尽量提前满足他们的需求,如顾客有不明之处,要耐心解释给顾客;,禁止对顾客大呼小叫,以防有损个人及公司形象;;三、服务台员工有下列情形之一或违反下列要求的,处以20元以上罚款:;,要第一时间以播音形式提示顾客;;;,提前一天通知领班或部