文档介绍：国际市场营销 崔新健高等教育出版社2008年版第八章国际市场营销调研Date1CuiXinjianBusinessSchoolCUFE本章学****要求⒈熟悉市场营销调研的程序和步骤⒉掌握定性方法和定量方法⒊理解国际市场营销调研的目标⒋明确国际市场营销调研的范围⒌认识国际营销调研中原始资料问题⒍辨识国际营销调研中二手资料问题⒎思考多文化对国际营销调研的影响⒏了解互联网对国际营销调研的作用Date2CuiXinjianBusinessSchoolCUFE开篇案例:CFC在波多黎各市场的消费者调研Date3CuiXinjianBusinessSchoolCUFE第一节市场营销调研的方法内容提要:一、市场营销调研的程序二、定性方法 三、定量方法Date4CuiXinjianBusinessSchoolCUFE市场营销调研的程序确定问题及目标拟定调研计划收集信息分析信息提出结论资料来源调研类型调研方法调研工具抽样计划接触方法Date5CuiXinjianBusinessSchoolCUFE定性方法“定性方法”意味着调研结果没有经过量化或者定量分析。优势:成本低了解消费者内心深处的动机和感觉可提高定量研究的效率局限:难以区分细微差别样本量小,并不精确定性研究专家与非专家Date6CuiXinjianBusinessSchoolCUFE定性方法的具体方式 ——焦点小组访谈法焦点小组一般由8-12人组成,在一名主持人的引导下对某一主题或观念进行深入讨论。优点:互动激发联想单向镜后便于观察易于执行过程:准备选择主持人编制讨论指南编写报告Date7CuiXinjianBusinessSchoolCUFE焦点小组访谈法的发展趋势电话焦点小组访谈法双向焦点小组访谈法电视会议焦点小组访谈法名义编组会议儿童焦点小组访谈联机焦点小组访谈Date8CuiXinjianBusinessSchoolCUFE定性方法的具体方式——深度访谈深度访谈法,也称为个人访谈法,其主要特点是深入挖掘单个被访者的态度、感受和动机。优点:消除群体压力一对一的交流易达成融洽的关系易于临时发挥,访谈更深入非语言反馈敏感缺点:成本高消耗主持人体力无法利用群体杠杆的刺激作用Date9CuiXinjianBusinessSchoolCUFE定性方法的具体方式——投射法投射法,又称投影法、影射法,目的是分析隐藏在被访者直接反应后的真实的心理反应,以此来判断被访者的真实态度、感受和动机。方法:词语联想、补充句子和故事、漫画测试、图片归类、绘图、叙述故事、第三人称法优点:测试结果真实、客观,心理活动理解深入缺点:分析困难,主持人须专门培训Date10CuiXinjianBusinessSchoolCUFE