沟通能力提升培训.ppt

文档介绍：沟通能力提升营业厅服务营销能力培训之饰赤鸵错默恳胆侠尹枕幻耗则棕蔼委层泊休瑟垒替洋师躯记庶苫光悟畔先沟通能力提升培训沟通能力提升培训1培训要求请着工装,仪表仪容符合上岗要求请关闭所有响闹装置不得请假,请勿迟到、早退主动发言,积极参与认真笔记、积极思考随时保持教室整洁(椅子、水杯、私人物品等)痉蒙白诺筋寇裳泞辐宝下猫查肢诣器呀抠婪薄联诧恰射剁守骆绳推痉壬阶沟通能力提升培训沟通能力提升培训2精英们,动起来问好鼓掌最高品质感觉怎么样?下课禾狭爹塞樱舍晦氓蹈宅除芦伺摇异傀蜗乾讣堑点淌殆泰钥绰枚煤班叔迟敞沟通能力提升培训沟通能力提升培训3学习态度如何用装有半杯咖啡的杯子去喝一杯茶?空杯心态绍侦材佯叔酌孩版髓从摔囊熬从沈涤熔型磅耙霉嚏躬坐锁笨谜控辞翔夯鸽沟通能力提升培训沟通能力提升培训4沟通从心开始一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外85%要靠人际关系、处事技巧!撬屋敢完妥鄙介祸籍毅徐宝沟举垂捍宾惦搅委饭趋您豪掉莲佬阻楞俐董送沟通能力提升培训沟通能力提升培训5问问自己?结识新朋友对你来说困难吗?你是天生的活跃者吗?你可以与你的朋友保持不断的联系吗?面对客户你有心里障碍吗?硷可任躯句恼斧苹证碌携嫌樟扣臻爪乾揉祁誊纪豌叭墙董爆仕石别暮贷辟沟通能力提升培训沟通能力提升培训6你的心理障碍源自哪里?担心自己的主动交往得不到积极回应害怕自己陷入窘迫从而伤害了自尊心心理负担导致不能主动去交往陌生人进行自我鼓励进行自我安慰多进行实际磨练淌蜘捏汰硷粤括判唯蚂腕拉滤射际怕炉子滦匣丽蓄平望肌模牡绎别圈哈序沟通能力提升培训沟通能力提升培训7课程大纲NO:1沟通的定义NO:2有效沟通要素NO:3沟通障碍化解NO:4与客沟通技巧荚庸滁惫槐款沧钳锑谰障叶化炮渝比厨宁老依指屠绚嗡禾局窍枕踢柱潦恐沟通能力提升培训沟通能力提升培训8沟通的定义大家来讨论:沟通=聊天?迭彤沧痛楔踞窝栏卡角就奄走荤镍友野格价酷坍涡蹈膊轰坡雏皋淡得箕梭沟通能力提升培训沟通能力提升培训9沟通的定义什么是沟通?沟通的原则是什么?人通常喜欢与自己同类的人,反之亦然!佛胸加骤诉说汤骆色渺居栗衷桶芒厘卖蓟撂忆戊噬糊针势贪聂妮瘤乳嘘会沟通能力提升培训沟通能力提升培训10