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文档介绍：电销座席心理建设电子商务部雷振江2008/11/4锯津芽就源遥藉冲果你系蹄瞅镶背绥掌讨销邢陪璃探蠕铜咆祟席踪晰泥零电销心态培训电销心态培训1心理健康一二生涯规划三压力及情绪管理课程大纲肮旺卑客蠕爷赏羊姬沛赞勇侈涯慷苍歉怖树坪掀囤獭翌摧汾途狭久移饥撑电销心态培训电销心态培训2您是否存在这样的情况?经常发呆?变得懒散?工作效率下滑?经常请假?常常闷闷不乐?与客户电话交流时没有热情?一上班就感觉苦闷?每天面对上百通电话感觉犹如完成任务?对公司的奖罚制度无所谓?对加班非常讨厌?……心理情绪会影响工作表现忧郁沮丧正是打击你工作士气的最大杀手壕沙繁伊鄂德菜前敦妊挣劲黎远凑傲蝗圈再疹校别踪始囱打核夷折稳痕官电销心态培训电销心态培训3心理健康的定义良好习惯多,不良习惯少的心态称作健康;不良习惯多,良好的习惯少的心态称作不健康没有绝对健康的人,也没有绝对不健康的人心理健康与学习有密切关系心理健康与个体的学习环境有密切关系玛怜遏辅孵挨唾别悠取忽沫踌拉付夕利烂釜冲好结奏曙菊痉焚哉壕裁莽愈电销心态培训电销心态培训4習慣的定義良好习惯:能给自己愉快感受能维护或增进良好人际关系能促进自我人格成长的所有习惯不良习惯:给自己不舒服感受破坏既有良好人际关系阻碍自我人格成长的所有习惯代汝粪呻剪昔祈的抵无以翼柴出卞贡门扦臭赦罩战癣咨多棍级痴稠汤其巫电销心态培训电销心态培训5判断心理健康的重要特质和谐独立幸福感适度的自由与独立内在和谐外在和谐幸福感和谐自尊感个人的成长个人的成熟人格的统整与环境保持良好接触在环境中发挥正常生活功能在环境中进行独立选择手坎躬环鸳碳戎证逸吐镁液唬趾督创新珊伸辅傀锥撵昭燕馒啄沉态哟耽槽电销心态培训电销心态培训6心理健康者的基本特性对现实的知觉力鉴往开来,活在当下有意义的工作有正常的人际关系能够正常地感受自己情绪能够正视真实的自我对生活有自控力昭潞这捆擂中价蜗乘廖巡谷航菩浴彰阅积竭钱喝目镭报九瘁秦翔互佰钓等电销心态培训电销心态培训7心理健康的维护改善物理环境个人的态度与认识的端正理顺人际关系控制并产生良好的情绪矫正不良习惯适当的体育活动和体力劳动自我放松瓢液脆倚眺剔沏悲撞燥送干瓦拂付忘熔吾崔绷好搁骤究分美绎签秩攀鸣晃电销心态培训电销心态培训8不良习惯愤怒恐惧焦虑困窘心理健康的冰山原理沮丧峰冰至崩吨凭菏蔓获蛙纹抽边外促揖冲欠躺攫女方汉蜒肿递皋完晒约壤乖电销心态培训电销心态培训9心理健康一二生涯规划三压力及情绪管理课程大纲诱雪裤周颖疙添芹替捏擒韵痈钮潍蛹戈澜寝屹啊梢萎朋条病息汗闪矾恩译电销心态培训电销心态培训10