文档介绍：赡岽却童天警工商管理硕士研究生学位论文堂堑苤鱼堡墓保密期限:学号:裃垒姓专业:工商管理导师:院:经管学院年密级:名::
摘要从传统的单一经营的电信运营商向综合信息服务商的战略转型已经成为电信运营商发展的必由之路。而挠τ茫虺晌O蜃酆信息服务商转型,实现可持续发展的重要途径。为了能够使电信运营商更好地参与瘢捅匦胍A私釯市场的环境。本文试图运用市场环境分析方法,从宏观环境、中观环境、微观环境几方面对国内谐〗辛顺醪降姆治觥Mü訧市场环境的分析,我们可以认识到,在国家社会、经济、政治等大环境和高速发展的经济环境到,一方面竦男枨蠓酵ü捌诮ㄉ璧木榛郏訧服务的要求越来越理性,标准越来越高;另一方面,由于谐〉奶厥性,大的裉峁┥陶谕ü陨硇酆竦募际酢⒆式鹩攀朴跋熳谐〉姆⒄埂W詈螅疚木凸掏擞I炭U笽业务的策略进行了分析,首先指出开展滴袷堑缧旁擞I套P偷闹匾M揪叮浯危固网运营商开展滴裼衅渥陨淼挠攀疲谌凸掏擞I炭U滴竦难≡窈湍J椒⒄固岢隽私ㄒ椤关键词:谐』肪撤治影响下,国内谐〉男枨蠛头⒄箍占涫蔷薮蟮摹5蔽颐且部
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日期:——本人签名:嗬谀踩一日期:—弥亓俊欢甃日期:汀牦投甲请学位论文气笺料苞直不实之处,本人承担一切相关责任。本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑独创性虼葱滦声明关于论文使用授权的说明保密论文注释:本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论文注释:本学位论文不属本人签名:导师签名:权
第一章绪论定义伴随着技术的进步,建立在技术基础上的不同网络、不同业务和不同市场之间的融和渗透趋势越来越明显,而固网的单一业务逐步丧失竞争优势,从传统的单一经营的电信运营商向综合信息服务商的战略转型已经成为电信运营商发展的必由之路。而挠τ茫虺晌O蜃酆闲畔⒎裆套P停实现可持续发展的重要途径。当今信息技术的发展对传统通信技术提出了严峻的挑战,同时也为通信市场提供了巨大的市场机遇,尤其是固网运营。当前,固网运营同时要面对信息技术和移动通信的双重挑战,为应对挑战固网运营商把固网转型的重点之一放在滴裆稀什么是葱畔⑼ㄐ偶际酰庵直硎黾慈孀既返胤从持С判息社会发展的通信方式,同时也反映了电信在信息时代自身职能和使命的演进。芪?突峁靶畔通信”的全能体验。目前固网运营商更多地把魑R恢窒蚩突峁┑姆瘢庵址袷荌信息业隒通信业两种服务的结合和交融,通信业、电子信息产业、互联网、传媒业都将融合在姆段凇9掏擞I涛?突峁┑囊徽臼絀整体服务中,包含集成服务、外包服务、专业服务、知识服务以及软件开发服务等。事实上,服务不仅为企业客户提供线路搭建、网络构架的解决方案,还减轻了企业在建立应用、系统升级、运维、安全等方面的负担,节约了企业运营成本,因此受到了企业用户的欢迎。年,第届世界电信日的主题为“菏迪挚沙中⒄沟耐揪丁保年轮醒畔⒉挡坑肿橹倏A恕癐中国·峰会”,为谥泄姆⒄固峁┚霾咭谰荩教质谐〉奈蠢捶⒄勾蠹啤U庖磺形薏徽射出闹匾P杂胗跋炝Α
国内谐》⒄瓜肿根据计世资讯、赛迪顾问及其他机构对行业的分类研究,业务一般分为硬件、软件和服务,而服务又包含软硬件支持与维护、系统集成、咨询、教育与培训、外包、网络服务等。对于转型中的固网运营商而言,关注的重点是在服务上。目前国内服务市场的基本情况如下:企业主要靠技术服务和提供解决方案获利。随着行业信息化的进一步深化,应用趋势逐步从硬件转向软件和服务。当前推动服务市场增长的主要动力来自于以咨询、外包服务为主的专业服务市场。年,国内服务市场规模总量达到亿元,。年,全国服务市场中,传统的支持服务市场规模达到谠#」#仍龀に俣雀哂诖统支持服务市场,达到%。专业服务市场中,外包和咨询市场的增长最快,%,而培训市场增长仅为%。专业服务市场中,市场规模最大的是集成服务,#琁嘌捣袷谐」模最小,!随着应用的逐渐普及,系统已经成为企业运营必备的基础设施,在企业业务运营及管理中扮演着越来越重要的角色。在实施信息化的过程中,能否最大程度地把产品与