文档介绍：一、教务工作定位及重要性请思考: 1、什么是教务? 2、教务的作用?1、“教”----教师,教学,教书育人。2、“务”----务实,服务,任务。“教”十“务”=教务=?(1)教务是教导主任的左膀右臂,有权利管理老师,与教导主任是一条心,与老师们打成一片;(2)教务也是与学生家长、学生、老师沟通的一个桥梁;(3)教务是学生的班主任,是家长的朋友,同时是老师的领头人。教务扮演着多重角色,责任重大,负三分之一的责任!二、教务工作的职业标准及着装、(做一行爱一行),只有发自内心的喜欢才能做好工作。把它当做你的事业来做,敬业、忠于所做的事业,有目标,不停地挑战自己。要具有四心:细心、耐心、恒心、:(1)尊重学生,公平对待学生,关心边缘地带的学生;(2)要做学生的良师益友,要严格,同时要爱学生,要直接、及时地指出学生的坏****惯,特别是调皮的学生;(3)一定要有耐心,没有耐心的老师永远都不是好老师。,(桥梁纽带作用)认真听取意见和建议,能处理时及时处理,切忌不能以粗鲁的言行对待学生家长和老师。如果遇到学生家长投诉(如学生成绩没提高、学生出现问题、换老师等),一定先要耐心听取家长意见,带到离教室最远的办公室,一直要平心静气地对待用心记下意见,不能处理的话及时通知教导主任。:(1)语言规范、健康,普通话要标准,使用文明礼貌用语,谦虚谨慎,不能在前台开玩笑,以自己是校区最好的人的标准来要求自己;(2)高品位、高素质:让所有接触你的人都会认为你不错;(3)要学会团结协作,做主任的得力助手。与教导主任紧紧联系在一起,站在教导主任这一边,行动上与老师互相分担,绝对不能与教导主任对立;(4)要正直,待人诚恳,关心同事,善待老师,不能利用职责之便谋取私利;(5)要上勤下达:A、总部在精英群里的通知及时的告知主任或相关人员。(特别强调)B、分配的任务不找任何借口,不打折扣的执行。C、认真听取老师的意见,及时反馈给主任,以便解决。5、仪容、仪表:A、头发挽成髻,刘还不能遮住眼睛。干练利落、干净清爽。B、化淡妆,清新自然(微笑是最好的化妆品)C、香水的使用:味道不宜刺鼻喷洒部位:脉搏部位(手腕手背)及颈项、手臂内侧及膝盖内侧。D、衣着整洁,得体,必须穿工作服E、工牌:正面朝上,整洁干净(必须每天佩戴)F、穿高跟鞋,最好深色G、配时不宜过多:尽量不戴耳环、链子、头饰要合适,不能太夸张H、指甲修剪整齐,禁止涂深色指甲油I、强调社交距离:-、要做到礼貌、热情B、端水的礼仪(倒水、递水、离开)C、介绍礼仪(位尊者有优先知情权)D、离开三、教务常规工作(一)个人方面:;、礼仪(坐、走、行、倒水)、表情、礼貌用语,切忌不能以粗鲁的言行对待家长、学生和老师。,不能吃零食、饭。电脑要合理使用,男老师不准坐在前台,不能看电影、聊天、玩游戏等。只能上校区QQ。,并坚持写工作日志及安排。,常见问题:一对一怎样辅导,师资,收费等。:学生信息、老师工资等。(二)校区杂务:,看咨询电话是否畅通,检查、打扫卫生,重点是厕所;、电,及时开关灯,靠近窗边的灯晚六点时及时打开,VIP的灯在老师上完课时及时关,厕所灯及时关;,作业吧,学****园地,学员风采展示;:卫生纸、打印纸、文具等;,需主任审核方可上交;:发布招聘信息、约来面试、准备面试试卷、批改试卷、约来让主任及校长面试;;,并做好登记,筛选后通知主任;。(三)学生:、签退,成长记录册所有作业有老师签字方可休息或签退,未来或回去较晚的学生要电话及时和家长沟通;、刷卡、(课上半小时后开始巡课):老师、学生、环境(1)老师是否有教案(2)是否按教案上讲(3)老师的教姿、教态、言行举止、精神状态(4)与学生的配合程度(5)环境:空气、卫生、空调、:登记信息、开卡、建档、建成长记录册、登记入学成绩、、老师沟通,排课,并打电话※排什么:(1)排给哪位老师(2)上课时间(3)通知家长及老师※原则:(1)按时间段排(2)能早不晚(3),,及时发现问题并解决,不能解决上报主任;:订餐,打印,复印,照相等(四)家长:;,多表扬,问意见,并接待来访人员,倒水,安排接待;,并协助