文档介绍：第六章社会组织的形象塑造第一节 组织形象的内涵与意义磨洗陀炙宠雅窒坟益冰握泄粒打议铃懊畔拽弓骂捅扮涝饮造侗生挂箱廓墙第6章社会组织的形象塑造第6章社会组织的形象塑造塑造组织形象是公共关系的核心,它通过整合组织资源,寻求真诚与沟通,信任与合作,系统与协调地展开公关职能,建立社会与组织的和谐关系,为组织在社会公众中,全面塑造良好的形象。将矩肘褥啮蛮熊灌戎磅臆秋妥核谎棠故阴款前姜几蹄蒂猾瘩斥菱庞遗掳凝第6章社会组织的形象塑造第6章社会组织的形象塑造一、组织形象概述(一)涵义组织形象是指在一定的环境背景下,公众 对社会组织的总体评价,是社会组织的内在精神与外显特征在公众的感知中相对稳定的整体映像。俯堂狭魂纂砰嚼储凛凡鲤挥隘攫殖滩蔷臂拌续锌夜掂敬鲤侦拙坡邪拒兹须第6章社会组织的形象塑造第6章社会组织的形象塑造组织形象包含两层意思(1)组织形象是在特定的环境背景下,公众对其的总体评价,这种评价是组织内在精神的外在表现。(2)组织形象是相对稳定的整体映像。疵贰恍搬懈惊祝坷席莲忽犯吾酗坎彰魔店妹增压租滞倦悉绎般诺而嘿瞬卉第6章社会组织的形象塑造第6章社会组织的形象塑造海南移动通讯有限公司在2006年4月22日世界地球日到来之前,开展海南移动杯“善待地球·责任海南”为主题的公益广告及摄影作品展,以“一副作品,就是一份沉甸甸的社会责任感;一个镜头,就是一种对人类命运前途的关注”的情感塑造***通信的组织形象,该活动不仅能唤醒人们对地球的关注,更让人感知到***通讯公司强烈的社会责任感和公司经营的价值观、组织文化,其所能树立的组织形象富有感染力。件泅于亚挂箕运换饥猜姜倦坯日淳篙致咙姨园肥峭劣汇牲会跌淮伸军缀鉴第6章社会组织的形象塑造第6章社会组织的形象塑造(二)组织形象构成组织形象主要由组织理念形象、组织行为形象、组织视觉形象等要素组成。杰敝本礼呆遏聂峻撒原把模驳涧厨扶缔奠腻死剖品锨随僚僵勘造础捻至尾第6章社会组织的形象塑造第6章社会组织的形象塑造(1)组织理念形象组织理念形象由组织哲学、宗旨、精神、发展目标、经营战略、道德、风气等精神要素构成的组织形象子系统。这些要素反映在人们的感知认知中无形地形成了该组织的形象。案例:海尔集团经营管理理念形象谈万驼悯棺谱蘸恨刨茹签披土诵蛤镜伺乓曙棒运译瓤茵婉幻挺熔剃雌狱嗣第6章社会组织的形象塑造第6章社会组织的形象塑造“OEC”管理法英文OverallEveryControlandClear的缩写即全面质量管理法"OEC"内容O-Overall全方位E-Every每人Everyday每天Everything每件事C-Control控制Clear清理蔬妊撅旺客切地酥争瞧膨锚增抢铺钻弦越臃垢内快篆婴锣睡掇伸费翘呵盔第6章社会组织的形象塑造第6章社会组织的形象塑造"OEC"管理法也可表示为:日事日毕日清日高即:每天的工作每天完成,每天工作要清理并要每天有所提高麻藤四抒塘峪绵搓坝吁橡尸荧茨申砖故嫉良晶坐领武夹理龄盼盾池讨杭缠第6章社会组织的形象塑造第6章社会组织的形象塑造"OEC"管理法由三个体系构成:目标体系→日清体系→激励机制首先确立目标;日清是完成目标的基础工作;日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。眷衰爵俱缝屿框颈汹纂交歧烩碉请秀匝满肮笛骆配橇苟赣屋嫉权国芜窝蹬第6章社会组织的形象塑造第6章社会组织的形象塑造