文档介绍：,运营初期定位为图书音像制品电子商务平台。是全球著名的网上购物商城,为广大客户所熟知。2010年,当当开始转型,从垂直型电商向综合型电商发展经营。当当业务从早期的图书售卖拓展到各类型产品和服务。当前,当当网经营商品约130万种,包括图书音像、服装、美妆、3C数码、家居、母婴等几十个大类,其中在库图书咅像咅像商品约80万种,百货超过50万种。当当网于2010年12月8tl在纽约证券交易所正式挂牌上市,是我国首家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。:当当图书、当当百货、手机当当和当当数字馆。在图书销售上,当当网最先以图书销售起家,多年的经营与客户积累使当当在图书销售上仍然具有绝对的优势地位。2015年当当年报数据资料显示,图书销售额超过110亿元,线上图书市场份额占总市场份额比重达40%,领先同行业水平,占据绝对优势地位。同时,当当图书多年持续实现盈利,并且毛利率超过20%,这种稳健性让同行望尘莫及。在当前网络图书销售行业平均的订单转化率为7%的情况下,当当网的转化率超过了25%,这意味着当当图书在消费者心中是绝对的优先选择对象,平均四个访问当当图书板块的消费者中就有一个人转化为实际购买力。在百货销售方面,从2010年开始,当当网开始转型,开始从垂直型电商逐步向综合型电商发展。经营中心开始向百货倾斜,当当百货的销售在2013-2015保持了持续增长,,同比增长34」%,。百货的销售超过了图书音像制品,表明当当改变了单一经营图书音像制品的经营战略,开始向产品多元化经营战略发展,力求扩大经营范围,扩宽营收渠道和來源,实现盈利最大化。在打造一站式购物体验网站的同时,当当网也力求实现客户的随时随地购物需求,2012年,当当网陆续发布了基于iPhone>Android>WindowsPhone和SmartTV等多个平台的手机客户端。当当数字馆方血,2011年开始,当当对资源进行整合和调配成立了独立的网络电子书平台。至2014年,当当数字馆的数字图书品种多达20多万种,是全球最大的中文书刊分销平台,提供最丰富的原创类电子书资源。为了方便客户全而化阅读,随手随时阅读,当当发布了旗下首款电子书阅读器“都看”,研发了当当读书客户端,2015年当当数字书总量达30万种,下载册数约1亿册,活跃用户平均每天登陆8次。:垂直型电商发展阶段当当网成立时,业务聚焦于图书在线销售,2001年当当网进行首次业务拓展,开通网上音像店,将经营模式定为垂直型电商发展战略,主攻国内图书市场。之后,当当完成了创业初期的原始积累,逐步占据了图书市场领导地位,树立了良好的形象,市场占比最高年份份额高达70%,但是随着其他电商平台逐步向图书市场进军,以及电子书市场的快速兴起,当当的传统图书业务受到了很大挑战。322第二阶段:综合型电商发展阶段2010年,垂直型电商由盛转衰,很多电商平台纷纷向综合型电商转型。当当网2010年IPO后转型综合购物中心,开始进行品类扩张,2012年下半年当当网确立了服装等百货作为业务新重心。综合型电商的发展,使产品变得多元化,丰富了客户的一站式购物体验,但这种模式也大大增加了库存、管理等成本费用,使当当转型后一直处于亏损状态,在2014年当当逐步加大在数字技术方面的投入力度,才开始扭亏为盈。■■价值链型当当网是一个以销售图书起家并逐步扩展到百货零售的网络零售商,当当网直接从出版社采购书籍,减少了中间渠道,注重采购、运输、仓储物流、销售、订单处理、客户服务等流程的效率以及降低成本,以上面分类来看,当当网采用了价值链的价值创造逻辑,应该属于价值链型盈利模式;但是其客户服务部门却是以价值商店的逻辑运行的,其根据客户的需要、产品服务的差别化而提供个性化的服务,注重的是实时的解决客户无法解决的问题;类似的情况,其系统部门也是以价值商店逻辑进行的。一般来说,要判断企业属于哪种盈利模式,可以根据其业务量偏向哪种价值逻辑。业务量大,其所创造的价值也就大,就可以这种业务所遵循的价值逻辑來大致判断企业的盈利模式。综合來说,当当属于价值链型盈利模式。——客户范围作为台,当当网的客户范围遍布各地区。2014年当当的活跃用户数量为1430万,2015年,活跃用户数实现成倍增长,达2780万,%。其中新增用户数量为1530万,占总用户数的55%,客户范围实现了重大突破并且不断发展。其次,当当网组织相关技