文档介绍：大润发营运手册一、目的∶为使顾客提领大件商品时有所遵循,特订立本规范。二、适用范围∶本公司所属各批发仓库。三、内容∶商品提货∶顾客结帐後,提货区之印表机自动列印「提货通知单」。提货区人员依「提货通知单」备货。顾客持「发票」、「送货单」、「提货卡」至提货区提货。提货区人员核对「提货通知单」与送货单检查码是否相同,提货卡是否有收银员签名。将顾客资料、提领日期及商品填於「大件商品提货登记表」中。顾客自提委托运送开箱检查配件及保证书盖章稽核员填写托运送货单一式四联。送货单盖章确认,请顾客在*稽核员收回提货卡(顾客大件提货登记表及配件章上签名,并收回提货卡销毁. 已签名)及托运送一、二、三联留存,第四联交顾客收执。发票及商品交给顾客。输入电脑该项商品已提货。输入电脑该项商品已提货。货运公司派人前来提领商品时於托运单上签名,并注明时於托运单上签名,并注明车号及提货时间。提货通知单装订存查。出货时复核商品货号、型号规格及数量,并检查配件是否齐全。第二天核对(当日提货区提货明细)报表。托运单一、二联交给货运公司,顾客签名後带回。第一联交回提货区,第二联货运公司存档。托运单第一联、第三联及提货通知单装订存查,并销毁提货卡。第二天核对(当日提货区提货明细)报表。电视机、电冰箱、冷气机、洗衣机,於每日交接班均须盘点。如顾客提领之商品附有赠品,於赠送时稽核员应於送货单上加盖“赠品己领”字样,并记录於赠品控管单中(详见赠品处理规范)。四、使用表单∶提货卡大件商品提货登记表拖运送货单(当日提货区提货明细)报表赠品控管单紧急事故预防处理一、目的∶为预防紧急事故发生及降低紧急事故发生造成之损害,特列举几种可能发生之意外,供分店参考。二、适用范围∶本公司所属各批发仓库。三、内容∶分店应事先投保各种保险,避免因意外事故造成重大损失。各分店应设置紧急通报系统,以利即时连系相关人员。各分店需设置「紧急应变任务编组」,每年定期演练次,使人员熟悉所扮演的角色,减少事故发生造成的损害。凡发生任何灾害造成损失均须拍照存证,如须保险公司或警察到场勘验者,一律保留完整现场,等会勘後再清理现场。