文档介绍：大连理工大学
硕士学位论文
辽宁网通运维管理系统评价和实施管理研究
姓名:杨海英
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:闵庆飞
20060605
摘要成功是实施研究的目标,因此在进行实施研究的同时,需要对系统进行成功评价。本文对辽宁网通运维管理信息系统进行成功评价和实施管理研究。本文采用案例研究方法进行研究。案例为自主开发的辽宁网通运维管理信息系统,“实现目标的程度”和“财务上的收益”。通过对辽宁网通运维管理信息系统进行分析、对系统和实施提出建议。系统需要做一定的修改,文档需要完善,实施控制程序需系统已经使用炅耍壳盎乖诨谠诵形すぷ鞯木咛迦挝瘢欢戏岣幌低持心谌荩目前已经成为省公司和个市分公司进行运行维护信息沟通的必要通道。选择四项系统成功的评价标准,分别为“系统的使用率”、“用户对系统的满意度”、研究,认为系统是成功的。按照系统实施过程,选择部分因素进行分析,确定关键成功因素。对于自主开发的辽宁网通运维管理信息系统来说,关键成功因素是“领导层的支持”、“操作层发起者的参与”、“任务的难度”、“实施控制程序”。希望信息系统实施的管理者在明确建立系统目标的情况下,在系统实施前灾骺7⒌南低关注关键成功因素,使系统实施成功。要加强。关键词:信息系统实施:成功评价;关键成功因素大连理工大学专业学位硕士学位论文
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作者签名:壶8独创性说明日期:地』:』:作者郑重声明:本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果,也不包含为获得大连理工大学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示意。
雄生勤逸篓堋荒辍!暝耲大连理工大学学位论文版权使用授权书丝墨本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位论文版权使用规定”,同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论作者签名:导师签名火连理工大学专业学位硕士学位论文文。
髀随着计算机和网络技术的发展,信息在企业内部的收集、处理和传递变得越来越重要,信息本身已经被定义为企业的核心的无形资产之一,成为企业经营、生产的必要条件。各企业都不同程度采用了信息系统,有的是在整个企业中采用一个大而全的系统,而更多的企业则在不同领域建立独立的信息系统来完成不同领域的信息的收集、处理和业有所不同,设有计划建设部,市场部和网络运行维护由计划建设部组织进行可行性研究,完成采购设备、调测等建设工作;经验收后的设随着其他运营商的组建和电信行业的政府管制政策逐渐趋向公平、透明、价格放开,电信行业由垄断逐步走向竞争。而网络运行信息是市场、服务、计划建设决策的依据,建立有效信息传递渠道,及时将网络运行信息传递给他们,确保前台服务质量的不断提辽宁网通运维管理信息系统冀ㄓ辏墙传递。中国网通有限公司辽宁省分公司,以下简称“辽宁网通”窃诰实绶钟!⒀昂舭搿⒁贫重组、电信南北拆分等重大变革与重组后于年成立的。作为辽宁省国民经济发展的基础设施和信息流通的主渠道,是电信业的主导运营企业之一,是辽宁省内最大的固定电话运营商,提供固定电话、无线市话、数据等服务。作为电信运营商和其他企部,而没有专门的生产部门和研发部门。一般按照由市场部提出服务要求;备由网络运维部组织完成日常设备维护,按市场的要求提供服务,将设备运行情况反馈到市场部和计划建设部的流程完成相关工作。激烈的市场竞争要求运维部门要把掌握的网络运行信息情况主动、及时向市场、服务、计划建设部门反馈,征求他们在网络运行方面的信息需求,进行统计、汇总和分析,并高。在企业内部局域网虺艱网、计算机数据通讯网络幕∩系模7⒑臀すぷ饔省公司网管中心完成,逐步完成了企业内部运行维护各专业的文件管理、部分专业的资源管理、交换专业的运行分析管理、电路管理和技术支援管理等。目前已经成为省公司和个市分公司进行运行维护信息沟通的必要通道。大连理工大学专业学位硕士学位论文.
、维护工作。设立省网管中心负责监视、分析、指挥、调度网络设备的运行情况。省网络运行维护部主要负责全省设备的维护工作,具体职责如下:与通信安全工作:涸鹬贫ū臼⊥绶裰柿勘曜迹突煊芾砉ぷ鳎涸鹋浜瞎こ滔钅康墓こ炭辈椤⑹┕ぁ⒀槭盏裙ぷ鳎涸鹗」就缱试吹分析、指挥