文档介绍：砖言却童天警博士研究生学位论文整动直釜逍董耋墨纳数显喧园塞区塞适硒究题目:号:——笪堡型堂皇工程经渣筐堡堂瞳密级:公开保密期限:学姓割达专业:导师:金丞生年日名:院:
勘皇塑坦:篁:篁玉坦皇独创性虼葱滦声明关于论文使用授权的说明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人签名:本人承担一切相关责任。学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑保密论文注释:本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论文注释:本学本人签名适用本授权书。日期:期:导师签名
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移动商务消费者采纳的影响因素及实证研究摘要鉴国外已有的研究成果,在中国文化背景下科学地分析移动商务的影分析与实证研究相结合的方法,探讨消费者采纳移动商务的形成机制⒉⑹抵ち艘贫涛裣颜卟赡傻挠跋煲蛩啬P汀多是以这三个采纳模型为基础进行研究的。然而,三个模型单独应用互联网的高速发展以及手持设备的迅速普及,使得移动支付、手机上网等业务不再遥不可及,移动商务正逐步走进我们的生活。尽管移动商务还没有像一些学者宣称的那样为大众提供了空前的商业功能,但其确实是下一代计算的主要驱动力量,对很多公司来说也是产生利润的平台。要想在无线技术引领的市场中获得竞争力,企业必须要设计出有效的移动商务策略,而制定成功的策略始于对驱动移动商务因素的清楚认识。有关消费者采纳移动商务的研究尽管已经出现,但数量仍然比较缺乏,许多问题尚未得到很好解决,需要进一步理论探索。本研究借响因素,总结出消费者采纳移动商务的形成机制,对运营商、服务提供商、内容提供商制定正确的营销策略和促进移动商务市场的繁荣发展有一定的意义。本研究以移动商务的使用者与潜在使用者为研究对象,采用理论及影响因素。在文献回顾的基础上,综述了移动商务消费者行为学的相关文献,并整合采纳模型、创新扩散理论与消费者行为学理论提出了移动商务消费者采纳的影响因素模型。实证分析分两阶段进行,第一阶段为探索性分析,主要是通过效度信度分析来筛选量表题目和形成最终问卷;第二阶段是验证性分析,主要是对模型进行结构方程分析,找出影响消费者采纳移动商务的关键变量。利用软件对萦行示斫薪峁狗匠谭治觥本研究的创新点及主要结论如下:一项新技术能否被用户所采纳普庖恢魈庾芤怖氩豢猅硇孕形@砺、计划行为理论蚑际醪赡赡P这一相承的脉络。在对现有的移动商务消费者采纳的研究文献中,也北京邮电大学博士论文
时都有一定的解释能力,不过各自的不足也很明显。由于三个模型间内在的逻辑联系,将三者进行整合在理论上是可行的,一些实证研究表明,模型的整合可以提高解释能力。所以本研究首先以和P臀;。菇ㄏ颜卟赡梢贫涛竦挠跋煲蛩氐某跏寄移动商务被普遍认为是商业活动中的一项重大技术创新,所以在消费者采纳移动商务的研究中,应考虑到移动商务的创新性。本研究借鉴创新扩散理论中的一些成果,在影响创新扩散的五大特征中,考虑到移动商务的特点,加入了感知风险维度,共六个影响因素,对整合的采纳模型作进一步的扩展和修正。消费者在选择商品与服务时,会受到消费者自身的一些因素影响。膡中国互联网络发展状况统计报告》曾提到手机上网的网民中,约有%氖只穸际悄行浴U庖蝗禾逯校~岁年龄段手机网民偏多,占到手机网民的一半。岁以上年龄稍微偏大的网民使用手机上网的则较少。这些手机网民分布在各种职业中,在读大学生、工人、专家技术人员和服务业人员是四个主要的群体,%、.ズ%。这种地域、性别、年龄、学历或社会地位的差异均可为移动商务的研究提供参考,者不同的价值观,不同的生活方式等。所以,本研究在对移动商务影响因素的研究中,又借鉴了消费者行为学和消费者心理学中的一些成果。整合以上三种理论,构建了移动商务消费者采纳的影响因素模型。从己有的研究来看,把三个理论的主要关系和变量完整地整合成一个模型,在研究中非常少见;而且在对现有的移动商务研究的文献检索中,没有发现采用创新扩散理论和消费者行为学对移动商务采纳行为进行研究的先例。因此从这个两个意义上来说,本研究采用的“结合和P汀⒋葱吕┥⒗砺酆拖颜咝形QА钡穆废呔有创新意义。沂玖艘贫涛裣颜咝形5奶厥庑浴?