文档介绍：. . . . .事业单位面试题目及参考答案你所在的小区有一块空置的绿化地,有居民提议建停车场,也有居民提议保留绿地,双方因此产生争吵,领导让你去调解,你会怎么做?作为社区工作人员,我有责任维护小区居民的和谐和安全。针对此次出现的居民因为空置绿地而产生的争吵,我会采取如下方法加以调解。首先,第一时间赶到争吵现场,拉开双方进行劝架,告知双方争吵无益于问题解决,希望双方能够在心态平和的情况下推举出代表以促成问题的解决。其次,联系小区物业及开发商,详细查询设置此块绿地的目的及本小区的车位数量和日常停车情况,以做到对绿地去留心中有数。再次,与两方居民代表进行交谈,了解双方诉求。有居民提议建停车场,可能是因本小区存在停车难的问题,鉴于此我会结合前期在小区物业管理部门得到的信息以及居民的陈述,综合考虑于空置绿地上兴建停车场的建议是否可行。有居民提议保留绿地,可能是出于绿地的紧急避难功能,我也会认真考虑该部分居民的意见,同时结合从物业部门和开发商处了解到的信息综合考虑解决方案。再次,联系物业部门负责人、交通部门负责人及居民代表等坐下来共同商讨空置绿地的处置办法。若空置绿地是为. . . WORD可编辑 .. . . . .小区居民保留紧急室外避难场所而建,且小区内停车难问题并不严重,则会从保护居民人身安全角度出发,空置绿地需要保留。如果小区内车位紧张,停车难现象严重,则我会和物业及交通部门商讨,考虑能否在不影响绿地作为紧急避难场地之功能的前提下,从绿地中划出一小块地方用于停车,以缓解小区内部停车难的现状。最后,召开小区居民大会,将全部保留绿地和部分保留绿地两种预设方案公诸于众,并详细阐明两种方案制定的原因及绿地的作用和小区内当前面临的停车难问题。由小区居民公开投票,自己选择绿地的处置办法。待投票结束后,总结居民的意愿,妥善处理空置绿地,以使空置绿地更好发挥作用。某旅行团由于管理组织不善,车辆调度出现问题,导致游客少看了好几个景点,游客要求旅行社赔偿,但是旅行社只进行了赔礼道歉,针对此事你怎么看?游客选择旅行社跟团出游,是为了更加省时省事,但该旅行团并非因不可抗力因素而不得不改变旅游线路,只是因. . . WORD可编辑 .. . . . .管理不善,没能安排好车辆,才导致游客少游览了好几个景点。事后只进行形式上的“赔礼道歉”,不免让人心寒。仅就此事而言,主要有三个方面原因:一是当地旅游行政管理部门没有严格根据《旅行社条例》规定对该旅行社、导游人员、领队人员等进行相应处罚;二是该旅行社在管理方面存在漏洞,车辆调度出现问题时,没有及时向游客做好解释说明工作,更没有采取妥善的应急处置方法。三是该旅行社负责人责任意识、诚信意识不足,金钱观念错位,只为追求一己私利,无视游客的合法权益。为了切实维护游客的合法权益,促使旅行社能够给游客提供更为优质的服务,避免此类问题的再次出现,需要靠多方的努力。首先,地方旅游行政管理部门,应切实履行区域内针对旅行社的监督管理工作。工商、价格、商务、外汇等有关部门,应当形成联动机制,当旅行社出现问题时,能够及时依法严肃予以处理。其次,旅行社行业协会,应当按照既定章程为旅行社提供服务,发挥协调和自律作用,引导旅行社公平竞争、诚信经营。此外,旅行社自身也应该加强对员工的培训,切实提升服务质量,提高管理水平。最后,游客应当强化法律意识和维权意识,购买旅游产品定要与旅行社签订书面合同,在出游过程中遇到不法侵害之时,定要运用法律武器维护自己的合法权益。. . . WORD可编辑 .. . . . .目前,针对老年人的电话诈骗事件越来越多,为提高老年人防骗意识,你所在的社区要组织一次老年人防骗知识讲座,领导将此任务交给你负责,你将如何组织?随着诈骗分子猖獗和诈骗技术的多样化,不少诈骗分子把目光投向了老人,在我们身边经常也会有很多老年人都接到过比如催缴水电、煤气费等的电话,虽然金额数目都不是很大,但是诈骗分子能把其身份信息说得非常详细,给社区老人的财产安全造成威胁。针对此种情况,作为社区工作人员,有责任组织开展老年人防诈骗知识讲座,帮助老年人提高警惕,保卫自己。首先,我会对所辖社区的老年人进行统计,根据统计数量安排讲座开展地点,时间。将开展活动的通知粘贴于社区公告栏,并对社区的老人进行逐一电话通知。准备开展讲座需要的宣传材料,制作服务手册、免费法律咨询卡等等。其次,邀请辖区警官参与本次讲座。安排警官在讲座开展时,结合真实案例,就防火、防盗、防骗等方面,详细地老人民讲解如何提高安全防范意识,不给犯罪分子可乘之机,避免伤害和损失。再次,在活动开展中,鼓励老人们踊跃发言,把自己接到过什么样的冒充电信、网通客服的电话分享给邻居。通过老人自己亲身经历的交流,传递经验和教训。同时针对现场老人提出的各类疑问,耐心地一一进行解答。. . . WORD