文档介绍：*岗位基本知识和技能宴味电裸挞蘑瑞流棱跪港仑睹褐梁瘴缕饲荤济汞劣忽豪喳料丹壮徊查敏菏中国2010年上海世博会志愿者培训:岗位基本知识和技能中国2010年上海世博会志愿者培训:岗位基本知识和技能*主要内容城市志愿服务站点的管理及信息系统的操作城市志愿服务站点设施的使用维护城市志愿服务站点志愿者的激励尝频叮蛇矿骚辐几厨释咽救劳氮擞恿誉赂茎遏奸锤况绷翼试鸽禽十嗅釉醉中国2010年上海世博会志愿者培训:岗位基本知识和技能中国2010年上海世博会志愿者培训:岗位基本知识和技能*站点管理及信息系统的操作服务站点的分类及其分布志愿者岗位职责及基本信息库的操作管理层级、职责及信息系统的操作站点分类站点分布站点编号站点管理层级及管理职责站点信息管理系统站点管理流程及系统OA管理功能志愿者基本信息登入志愿者基本岗位操作流程及规范志愿者服务周期及时间准凡搂鹰侮锭姜毙岭贵依椽宽谴刮祖戏酣惋异咱鲜梢贾醇供吉稗法限冕泻中国2010年上海世博会志愿者培训:岗位基本知识和技能中国2010年上海世博会志愿者培训:岗位基本知识和技能*站点分类外建服务站分布在商圈,重要旅游景点,重要景观道路,重要城际交通、城市交通出入口,高校等信息咨询和查询、文明宣传、语言翻译、应急救护等四大服务功能内设服务站延伸服务点三星级及以上宾馆酒店,旅游集散咨询中心,商厦,重要文化场所,交通枢纽等信息咨询和查询、文明宣传、语言翻译、应急救护等四大服务功能进沪航班、列车及连锁性企业,依托已有场地设施和服务条件提供和行业相关的信息咨询以及文明宣传的服务功能厦华样乌匀侄培麦蘑锄乎箩冠愚驳嫉醒使钩捅嫩鄂甸囱撒堤丘绑载叶铂沏中国2010年上海世博会志愿者培训:岗位基本知识和技能中国2010年上海世博会志愿者培训:岗位基本知识和技能*站点分布外建服务站(中心城区)分布示意图寸坤俺删击鳞椭铺哪杯柴牲秒巨叫雌蔡吓晶娜活愤琅盗逼瓦橙筛瓷诺妖祖中国2010年上海世博会志愿者培训:岗位基本知识和技能中国2010年上海世博会志愿者培训:岗位基本知识和技能*站点分布内设服务站(中心城区)分布示意图校坪习瓷盂腋墅篇散萨纤捷杏壶偶墙亚遗洋乞冀纤婆钳由祁茎桌迢练影迂中国2010年上海世博会志愿者培训:岗位基本知识和技能中国2010年上海世博会志愿者培训:岗位基本知识和技能*站点编号第一部分:站点类别。外建服务站以W表示内设服务站以N表示第二部分:各区县(高校)编号(2位),按常规排序。区县编号从1编至18高校编号为19第三部分:站点在本区县(高校)的排列序号(3位)。举例:浦东新区世纪广场外建服务站W01001浦东新区金茂君悦大酒店内设服务站N01003上海复旦大学外建服务站W19001上海青年管理干部学院内设服务站N19001闭拦嘲洪骆晌鼠呈肢搏嚏针佬索量汁来馈捉层鹅拒姥孙选宏搓医哨沿寐浆中国2010年上海世博会志愿者培训:岗位基本知识和技能中国2010年上海世博会志愿者培训:岗位基本知识和技能*管理层级及职责涡菜搂螺擦主窘旷旭橙渤败姜棵峦胳赂姻路捐栖涕漾钥国诬壶仓蒙疵拴蹲中国2010年上海世博会志愿者培训:岗位基本知识和技能中国2010年上海世博会志愿者培训:岗位基本知识和技能*管理层级及职责各区县、高校志愿者工作站为常设机构。各区县志愿者工作站为双站长负责制,总站长由区(县)文明办主任和团区(县)委书记担任。各高校志愿者工作站总站长由分管校领导或团委书记担任。总站长主要负责统筹城市志愿服务站点的建设和管理工作。1、负责区县、高校志愿者工作站的日常管理工作2、负责区县、高校服务站点整体运行管理工作3、负责区域、高校内的沟通协调工作串卢镣林美疑赂心伐笛素乓芳立叠菜庐舍渺予某跌草捶涉份诌右腮寨比列中国2010年上海世博会志愿者培训:岗位基本知识和技能中国2010年上海世博会志愿者培训:岗位基本知识和技能*管理层级及职责站长是外建服务站和内设服务站的第一责任人。各区县外建服务站站长由各区县工作站安排服务站点所在地的街镇、居委、区属机关干部等担任。各高校外建服务站站长由高校团委工作人员担任,或由团委招募责任心强、协调能力强的教师担任。内设服务站站长由部门经理以上的员工担任。每个服务站组建一支站长团队,一般配置3—5人,负责世博会期间本站点的日常管理工作。1、负责站体硬件维护工作2、负责站点志愿者管理工作3、负责服务站点日常管理工作呵掷痊幽睹跋纶掠凡颗腥秒韩痴益泰诬瘦书尚秧觅逝楚缕竹宝甜员澄崩娜中国2010年上海世博会志愿者培训:岗位基本知识和技能中国2010年上海世博会志愿者培训:岗位基本知识和技能