文档介绍：重庆交通大学
硕士学位论文
基于6Sigma的供应链质量管理方法研究
姓名:任皓
申请学位级别:硕士
专业:管理科学与工程
指导教师:池洁
20100401
摘要随着世界经济发展和全球化竞争的加剧,企业为了突出发展核心竞争力,逐步形成了由各种关联组织组成的供应链形式,使质量管理也由原来的关注企业自身的生产质量扩展到关注供应链整体质量从而满足最终顾客对于产品与服务的质量需求的模式上来。基于对供应链质量管理需求的背景下,在分析了国内外的一些供应链质量管理方法后,论文发现国内对质量管理方法的运用主要局限于供应链的某个阶段和过程,并且都局限在精确统计的基础之上,对于模糊数据的处理不具有灵活性。论文主要的工作是建立了一整套基于的供应链质量管理方法:尝试使用价值流程图和质量过滤图以及鱼骨图融合后形成的改进价值流程图确定在供应链中每个环节针对核心企业的影响及第三方物流企业的控带π纬傻牡谝徊闳ㄖ刂担倮猛纺苑暴法与层次分析法确定各个环节的质量因素及权重,通过关键绩效指标作为评价集,利用模糊数学的思想对质量因素进行分析,以找到关键质量因素。通过每个工作周期对椒ǖ目U梗业接跋烨耙桓龉ぷ髦芷谥卸怨┯α粗柿抗芾碛跋熳畲蟮闹柿炕方与质量因素,并对其进行改善,形成改善计划与进度安排,在工作周期结束时再对未关闭的质量因素分析总结,便于下一期的改善工作安排⋯⋯根据的循环思路,最终达到的顾客满意度标准。论文中建立的供应链质量管理方法突破了质量管理受限于精确数据统计的瓶颈,通过模糊综合评价与指标的设计将精确数据与模糊指标都纳入了整个供应链环节的质量管理内容。最后也指出了该方法的一些不足,如还不能处理更复杂的多层次的指标和精确程度更高的数据分析,这些也成为了以后对该方法研究与工作的方向。关键词:供应链质量管理、、循环、改进的价值流程图、模糊综合评价、关键绩效指标
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学位论文作者签名:/辏‘***皂日期:沙产年芦月沙日学位论文作者签名:百王‘游指导教师签名:≯停埽日期:纺辍墼隆兹日期秒【。年∞月沙日期沙年￥月№重庆交通大学学位论文原创性声明重庆交通大学学位论文版权使用授权书本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确学位论文作者签名:本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权重庆交通大学可以将本学位论文的全部内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本人学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》,并进行信息服务ǖú幌抻诨惚唷复制、发行、信息网络传播等北救吮A粼谄渌教宸⒈砺畚牡娜ɡ本人同意将本学位论文提交至中国学术期刊馀贪电子杂志社系列数据库中全文发布,并按《中国优秀博硕士学位论文全文数据库出版章程》规定享受相关权益。
第一章绪论研究背景供应链质量管理研究现状随着世界经济发展和全球化竞争的加剧,企业面对越来越多的市场机遇和挑战。传统“大而全ⅰ靶《的“纵向一体化”转变为“横向一体化”,企业只抓核心业务,其余业务则利用外部资源,采用企业间密切合作的形式。这样企业就形成了从供应商到制造商,再到分销商、零售商贯穿所有企业的“链’’,便形成了供应链。由于供应链是由各个节点企业组成的,因此在节点与节点进行交易时不可忽略的问题就是质量问题。据统计,质量的平均成本占营业额的ィḿ煅员的工资、废料的成本、返工的工资、加送货物的费用以及浪费的时间等等。也就是说如果能少出次品,质量成本就能降低,而成本的降低就意味着利润的增加。相反,如果质量差,成本就会增加,而利润也就少了。更严重的是,生产质次的产品会使你失去顾客。英国的一项调查表明,如果一个顾客不满意,他会把这种不满意告诉其他鋈耍愕氖牵ゲ宦夤丝突岚阉堑牟宦飧嫠咂他个人,这样影响面就越来越大,你的客源就越来越少了。因而厂方要比以前多支出兜淖式鹂1傩碌目突А】。而在供应链质量方面,年公布的《中国物流市场供需调查报告》,国内生产企业和商业企业在运作过程中的货损率在左右。调查显示,货损率以及作业差错率高是导致核心企业对整个供应链不满的重要原因之一,约占不满原因的%。在如此高的质量问题面前,有效的供应链质量管理则成为供应链成功运行的最基本保障。因此,构建一个完整有效的供应链质量保证体系,确保供应链具有持续而稳定的质量保证能力,能对用户和市场的需求快速响应,并提供优质