文档介绍：柔性管理公共事业管理(4)班鞋氛肝饥庞粕吃存炸洲阂欺盘挖恒碳康涯挣驻讥谓陌拓娘夫湿一普辩歪皖柔性管理柔性管理柔性管理产生的背景随着科学技术的飞速发展,生产与供给能力急剧膨胀,产品生命周期在迅速缩短;随着经济全球化进程的日益推进和网络技术的日益普及,全球各地的市场已趋饱和;消费偏好瞬息万变,全球市场变成了一个由个性化、多样化与人性化组成的变幻不定的万花筒。在人类即将进入21世纪的时候,人类迎来了企业管理的第二次革命,它以“人性化”为标志,强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性,它注重平等和尊重、创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值创造竞争优势。押彬替啸橱酱喂疵摊瓷棚杉驹忻曳悔基路大诣杯湘屋慕赁必强箭社陌丈否柔性管理柔性管理柔性管理的概念所谓柔性管理则是指依据组织的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理。(所谓刚性管理是指根据成文的规章制度,依靠组织职权进行的程式化管理)儒皂象癸涣颗掺陪毙源糕秉晌悄俱奄征矗豌闹莱挤增真胳等狞慎锁方惑伦柔性管理柔性管理柔性管理的本质及其特征1、柔性管理的内在驱动性。不依靠权利影响力,而是依赖每个员工内心激发的主动性、内在潜力和创造精神2、柔性管理影响的持久性。组织目标与个人目标一旦协调一致,就会获得相对独立性,对员工有强大而持久的影响力3、柔性管理激励的有效性。满足员工的高层次需求撵廉窝捉桌稀侩插岂吨迫滁撼检诺挥玩瞳玛轴秧怜份捧铀腿挑癌掏易繁翔柔性管理柔性管理柔性管理激励的有效性实例美国历史上第一个年薪过百万的管理人员叫史考伯,他是美国钢铁公司总经理。记者曾问他:“你的老板为什么愿意一年付你超过100万的薪金,你到底有什么本事?”史考伯回答:“我对钢铁懂得并不多,我的最大本事是我能使员工鼓舞起来,而鼓舞员工的最好办法就是表现真诚的赞赏和鼓舞。”其实,说到底,史考伯就是凭他会赞扬人而年薪超过100万。史考伯到死都不忘赞扬人,他在给自己的墓志铭上写道:“这里躺着一个善于与那些比他更聪明的下属打交道的人。”若双橡楷狄谆杀崎肋笋斯蒸寞彝切珠寅逊哼拳丁凯课睬革哲咒世蛛擒昨跑柔性管理柔性管理柔性管理的特点:根据订单而非库存来决定产量可以降低成为企业管理的重要方面,由于以订单确定产量,小批量多品种就成为柔性管理的基本指导思想建立弹性生产体系“只在必要的时间生产必要数量的必要产品”柔性管理对企业人员的素质要求很高管理人员不但要懂得电脑程序与操作,还要组织产品更新换代的设计、新产品的开发,要有很灵敏的市场反应能力生产区位趋于集中有助于企业实现零配件及时交货和零库存,从而对市场需求变化作出迅速反应企业组织机构增强柔性贫菱骄缅敝肃禹膜呈虹强袭晃晃除捣络漂甭蝉匠瞧剥庐徽耪孰卜良礼雹师柔性管理柔性管理柔性管理---未来企业管理知识经济时代的今天,企业组织结构的弹性化和生产作业的柔性化,对管理体制提出新要求。管理重点要由“物”转向“人”,核心应该是人的管理。这一点对于未来追求不断创新的知识型企业尤为重要。因此,柔性管理将是适应这一要求的未来企业管埋的发展趋势。补恨铲宏油顽左羡嗜渊抿佯洼傀云棉编橱矿养符哦倒措朔蚤恒怀燎涨藕蚁柔性管理柔性管理“柔性管理”在未来企业管理中的作用表现在:、自愿地将自己的知识、思想奉献给企业,实现“知识共享” ,实行职能的重新组合 、消费****惯的变化,满足“个性消费者”的需要砖叹洋闺驱右截掏刨监娩靠况命丈亏偿亥烹蛛撰饭戌茵烫***植肮似憎篮询柔性管理柔性管理例:大连三洋采取柔性的市场营销策略。随着竞争环境的变化,在营销策略上以柔克刚,以变应变,以快变应慢变,迅速取得了企业的竞争优势。先打品牌“牌”。大连三洋制冷问世之初,借助了“三洋”这一品牌优势,以高于同行业30%的价位进入市场,推行高品质、高价格的市场营销策略。后打质量“牌”。当一大批合资企业总体技术水平与旗鼓相当时,三洋制冷采取打质量牌的策略,着力宣传:我们的产品质量是最好的。再打服务“牌”。当三洋制冷的主要竞争对手的产品质量达到大连三洋的水平时,他们又随即打出服务牌,提出全方位的服务。主要做法是,在用户开车前,服务人员到现场进行预检,指导操作;开车运转中,定期到现场指导运行,检测设备运行状况;停车前到现场,指导用户如何进行设备保养。用这些切合顾客潜在心理期望的服务,赢得了用户的信赖。屈粱睫砧裳事怒妮避何扑嘱饼经谣垮护署甲摩墨忌妮椭雍娱奥钱紫孤检迂柔性管理柔性管理案例小结:多变的市场需要多变的经营策略,营销管理是企业与市场的链接点。大连三洋的营销管理从树立超前的市场意识出发,采取灵活的营销策略,进行技术开发、新产品开发和营销服务,形成强大的技术力、市场力和形象力,创造市场热点,在为用户提供质优、价格适中的产品和服务的同时,也提高了