文档介绍：目录一、工作背景◆实****背景◆实****单位◆实****目的二、你的工作对你的启发◆行业知识◆客户服务◆坚定立场◆关系◆客户的定位◆点线面的全方位销售模式◆技术销售两不误◆用感情来沟通而不是用金钱◆不要忽视竞争对手三、你对你的工作的感受◆销售要不服输才会赢!◆销售=平台+人(运气+技巧+勤奋)◆销售是毅力的较量!四、对未来的期望【摘要】作为一名合格的销售人员,既要有着训练有素的销售技巧,又要有着足够的产品知识,还要努力对客户做到以诚相待、童叟无欺。成功的销售,不但会磨练和提高自己的智商,还会给自己延续良好的工作环境,还会赢得有尊严的上下同事关系,还终会给自己带来十分体面的经济收入。让自己更加自尊、自信、和乐观。销售的工作是很苦,是非常累,但是几乎所有的企业家都是从销售做起的。所以初踏入社会,需要磨练和成长的我们,也不妨试试这种销售的工作。一、工作背景◆实****背景【河南省·郑州市】郑州,是河南省省会,地处中华腹地,九州通衢,北临黄河,西依嵩山。,。现辖6区5市1县,一个国家级新区,两个国家级开发区、一个国家级出口加工区,是中国历史文化名城、中国八大古都之一、中国优秀旅游城市、国家园林城市、国家卫生城市、拥有得天独厚的自然资源。是中华人文始祖轩辕黄帝的故里,商朝开国君主商汤所建的亳都,今河南省政治、经济、教育、科研、文化中心。【河南锐之旗信息技术有限公司】河南锐之旗信息技术有限公司成立于二零零四年的五月二十五日,是一家集网站建设、网络推广、电子支付、软件开发、服务外包等于一体的综合性网络服务公司,致力于为用户提供一站式的网络服务。目前,锐之旗拥有"锐旗""企汇网"两个品牌。"锐旗"网站建设专家锐旗是锐之旗公司旗下的网站建设品牌,锐旗为客户提供专业的互联网络和互动产品解决方案。锐旗关注客户的企业品牌,擅长解决企业品牌与产品在互联网上的统一性传播,以及企业品牌在互动产品上的应用。我们可以协助您通过在线品牌的塑造,建立长久的企业价值。"企汇网"河南企业信息化平台河南企业信息化服务平台是由郑州市信息化工作办公室主办、锐之旗信息技术有限公司承办的为企业提供信息化服务的综合性平台。通过企汇网企业可以实现网站建设、办公自动化、CRM等系列的基础信息化服务。◆实****单位河南锐之旗信息技术有限公司成立之初仅有十几人,目前已扩大到400多人的规模,由经验丰富的技术团队、专业的客服团队、精锐的营销团队组成。其中98%以上拥有大学学历、计算机和电子商务专业背景,是一支充满活力、饱含创新能力的团队。当前公司总部设在国家郑州经济技术开发区,并在许昌、南阳、漯河等地市设立了分公司已经成为河南互联网行业的领军企业,作为全球最大的中文搜索引擎——百度推广河南地区授权营销服务中心,已经为近两万家用户提供过专业的网络营销服务。怀着“感恩”与强烈的社会责任感,五年来锐之旗持续不断的开展各种社会活动:从零六年开始,锐之旗开始承办百度在河南的网络巡展,并且在此基础上分别在零七、零八年举办了“中原崛起网络先行”、“网络成就梦想”的网络巡展活动,走遍河南各个地市,向河南的中小企业传播互联网营销之道、信息化解决之道。零七年锐之旗更是协助百度举办了“创新卓越未来——2007中部崛起新经济高峰论坛”,相关政府领导、经济学家,以及百度公司董事长兼首席执行官李彦宏先生均列席会议,参会企业近三千家,围绕在新经济的浪潮下信息革命给中国企业带来了的机遇与挑战展开讨论。在互联网已成为应用主流的时代,锐之旗致力于成为河南省互联网信息产业的一面旗帜,让更多的企业借助网络的力量,实现信息化的腾飞二、你的工作对你的启发◆行业知识销售员不等同于工程师,不需要掌握太过专业和细致的技术知识,但销售却是接触客户的第一前线。客户的需求、态度和对产品的各种意见,都是销售员最先掌握的。此时,一个销售员行业知识的丰富与否,既体现了个体的职业素质,更重要的是能够代表公司的形象。在最初的与客户前期沟通中,如果能用自己专业的行业知识完全解答客户的疑问,让客户对自己、对公司产生信任,这个销售单已经成功了一半。当然,有些太过细致的技术问题,在自己并不清楚的情况下,如果乱答一通,让客户产生期望后再失望,反而造成反效果,这就需要技术人员的配合,毕竟销售员也不是万能的。身为销售员,更重要的是熟悉这个行业、熟悉产品的各个功能。◆客户服务销售不仅是种行为,更是种过程。在与客户的接触过程中,服务态度的好坏、是否及时跟进,将直接影响客户对自己、对这间公司的评价。毕竟客户买的不仅仅是一个产品,在现今的服务型社会中,客户会越来越看重一间公司的服务质量。所以,在跟进客户过程中,应该及时察觉客户的需求,并积极主动的跟进。在与客户的沟通过程中,要不断的从客户的角度出发,站在客户的立场上想问题。让客户体会到你的诚意,让他觉得