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文档介绍：淘宝网?1、基本介绍?2、产品服务?3、网络商品?4、特色服务?5、安全制度?6、阿里旺旺?7、淘宝店铺?8、淘宝商品购买流程?9、企业文化淘宝网?淘宝网[1]成立于2003年5月10日,由阿里巴巴集团投资创办。目前,淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈,其标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性,并且采用最新团网购模式,让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C(Consumer to Consumer,消费者对消费者)、B2C(Business-to-Consumer商家对消费者)两大部分。基本介绍淘宝网?1、公司名称:淘宝网?2、外文名称:taobao?3、总部地点:浙江杭州?4、成立时间:2003年5月10日?5、经营范围:网络购物?6、淘宝网官网:、公司口号:淘!我喜欢!?8、年营业额:?9、创始人:马云?10、营销类型:实物/虚拟充值?11、电话:[phone]淘宝网?产品服务:?淘宝网是C2C(客户对客户)的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务商淘宝商城,主要用于商品网上零售,也是国内最大的拍卖网站,由阿里巴巴公司投资创办。创造了网络最大销售量的奇迹。淘宝网?网站商品:?淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加,从汽车、电脑到服饰、家居用品,分类齐全,除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等。?2009年10月18日,淘宝网正式宣布,首次推出3款淘宝定制手机。这3款手机分别是与联想移动公司合作的联想i61型号手机“灵素”、与中国电信合作的海信E6型号手机“风云”、与TCL公司合作的阿尔卡特OT808型号手机“无双”。淘宝网?特色服务:?与易趣不同的是,会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具--阿里旺旺。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用,如果用户进入某一店铺,正好店主也在线的话,会出现掌柜在线的图标,可与店主及时地发送,接收信息。淘宝旺旺具备了查看交易历史、了解对方信用情况、个人信息、头像、多方聊天等一般聊天工具所具备的功能。淘宝网?安全制度:?淘宝网也注重诚信安全方面的建设,引入了实名认证制,并区分了个人用户与商家用户认证,两种认证需要提交的资料不一样,个人用户认证只需提供身份证明,商家认证还需提供营业执照,一个人不能同时申请两种认证。淘宝同样引入了信用评价体系,点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。?对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题,淘宝推出了支付宝担保叫付款发货方式,以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝是免费的。当用户用支付商品货款的时候,通过淘宝的工行接口付款,用户不用负担汇费。淘宝网?阿里旺旺:?阿里旺旺,一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯,阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯,淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。目前仍没有案例可以援引说明淘宝旺旺或网站聊天室的内容在诉讼程序中是否适用。拥有在对话框中输入商品网址就能显示出图片与资料的方便功能。?作为淘宝主要的即时通讯工具,阿里旺旺在淘宝网用户的线上交流交易过程中发挥着越来越大的作用。?阿里旺旺(淘宝版)主要分为2个版本:卖家版、买家版。淘宝网?淘宝店铺:?淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺,淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的,每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面,就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺(个性化店铺)服务是由淘宝提供给淘宝卖家,允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术,实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。淘宝旺铺是淘宝提供的一种增值服务,如果需要使用,必须订购,是要收取相关费用的。