文档介绍：柏明顿人力资源管理咨询有限公司高级顾问师李老师张生于2007年6月担任公司塑料生产部生产班长,2007年12月因为业绩突出,绩效考核成绩优秀,于是公司决定将其提升到生产部担任主管。职位的提升就意味被公司的认可,张生自然是喜气洋洋,在新职位履新后没有多久,张生愁眉苦脸的找到我帮忙支招,以前张生做排程交给主管审核,主管总是让他自己作主,现在的直属领导却总对排程看的比较细,比较挑剔,总对排程提出很多意见要求张生重新修改多遍。这样的情况多了,张生总觉得上司在不断地挑自己的毛病,对自己不满,随后与上司不断发生争吵,造成双方之间关系紧张。在仔细听取了张生述说的事情并询问了相关情况后,帮他分析道,其实他的上司是个具有完美型人格的人,完美型人格的人希望把每件事都做得尽善尽美,希望自己或这个世界都更完美,时时刻刻反省自己是否犯错,也会纠正别人的错。他在日常管理中对于生产部的事情总是要求很高,同时也希望他的下属能像他一样,凡事都要系统性思考,不允许有丝毫的瑕疵,尤其是张生刚升任生产部主管,要求更加严格。而张生属于力量型的人,自认为自己已经很努力地做到认真工作问题,但是却很少逆向思维和换位思考,不去关心自己的上司是如何评价自己的,抱着“公理自在人心”的心理和“不做亏心事、不怕鬼敲门”的心态,认为自己按照过去的思维去安排工作比较有实战意义,这样与现任直接领导必然会产生很多矛盾。如果他不想被他的百般挑剔弄得神经兮兮,只有摆正心态不要太介意他的批评,要知道挑刺只是他的习惯而已。同时要不断分析上司的批评抱怨,确有道理的还是应该照办,至于无理要求可适当采取拖延战术“冷处理”,拖得时间长了他也没有精力再纠缠这些细枝末节,催促你快把事情了结。基于以上的分析,我帮张生进行了进一步的分析,希望能让他进行换位思考,身为部下,虽然我们在日常工作中不能管理自己的上司,但是我们也应该处理好与上司之间的关系,对于上下级关系的好坏,负有相当大的责任,换个角度,即使我们作为普通朋友,我们也应该去努力处理好上司的关系,更何况对于处理好上下级关系更应该义不容辞,至少也应该和谐相处啊。在某次小型会议上,我做了一个“什么是你心目中理想的上司和下级”的调查,80%人眼中的理想下属是:1、遵守纪律,超时工作,能独挡一面,上司眼中可容不得半点砂子,上司总是希望下级能遵守公司的纪律,别给自己惹麻烦,在平时工作中把自己布置的任务和工作,能超时完成,甚至第二天都能在案头看见。2、脑袋聪明、工作积极又不具野心,熟话说“干活不由东,累死也无功”,聪明的下属能理解上司的心思,因此,任何一个上司都希望自己的下级能很好理解自己的心思,按照自己的思路将工作做好,并且不具有膨胀的野心,不要威胁到自己的职位。3、对上司既忠诚又畏惧,皇权之所以令人畏惧,就在于皇位高高再上,群臣都要对于皇上昂视,同时对皇帝敬畏有加,忠诚不已。现代的管理中,部分高级管理者也总是与下级保持一定的距离,就是为了使下级管理者更加对自己更加敬畏,管理者更希望自己的下属时刻忠诚于自己,不出卖自己;4、主动承担风险、责任,在咨询的过程中,总是有部分领导向我诉苦,手下总是把各种困难和责任推给自己,让自己直接面对下属的下属,扮演恶人。事实上,往往直接上司希望自己扮演的角色是红脸,而不是白脸,因此,上司总是希望聪明的下属能主动承担各种风险和责任。了解了上司对于下属的期望,作为一