文档介绍：血站培训心得体会a1();a2();医生是人民健康的卫士,医德医术两方面密不可分,两者缺一不可。下面是小编收集整理的血站培训心得体会,欢迎阅读分享。篇一:血站工作者礼仪培训心得有礼行天下,无礼寸步难行在总公司和我站领导的精心组织下,请来了清华大学刘畅教授对我站全体员工进行了礼仪培训,本人通过听了刘老师精彩的礼仪讲座,并观看了相关的礼仪录象,我恍然大悟,原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。虽然只是短短两天的培训,但它却体现出我们长大到现在所有礼仪方面的不足,它将成为我们一笔很大的精神财富,受用一生。所以我认为这次礼仪培训无论对个人还是我们整个团体都是非常重要而且来的非常及时的。这次的培训其主要内容是:1、对我们本行业的认识,主要从血浆制品的供需情况、浆员、政府、浆站以及生物制品对人类的重要性五个角度去认识,让我们认识到血浆事业任重而道远。我们恍然大悟,原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。2、分析目前国内血浆源发展的八大瓶颈,其中每一条都是事关血浆事业的命脉。3、血浆站自我发展的真理:打铁还得自身硬。要求浆站要发展壮大,就必须得给自己充上足够的正能量;要领导重视到位额、资源到位、人员到位、宣传到位、服务到位。4、采浆团队和环境的管理,要做一个有底线、不计较、讲规矩、负责人的团队;创造一个清洁、安静、舒心的采浆环境。5、树立好像良好的形象,形象是企业发展的门面,这里的形象包括公司的管理秩序和员工个人行为习惯。要做到让浆员感受到被尊重和温暖,我们才能招得进,留得住。6、礼仪规范化。这里说到在采浆过程中的七个经典的服务瞬间和一些常用的礼貌用语。都是我们生活中最常用也是最用易被忽略的细节。7、如何让我们的工作从被动的业务型转化成主动地服务型,我们的未来将是一个服务型的世界,谁服务的好,谁就得以发展。所以我们要把工作做得让客人有一种尊贵的感觉,服务到客人的心理去,让客人感觉到自然、舒服、享受、惊喜的美好感觉。血站培训心得体会