文档介绍：摘 要随着中国网络产业的迅速发展,B2C 电子商务的发展已经获得了足够的的发展空间。本文以国内领先的 B2C 电子商务公司当当网为研究对象,分析了该网站采取的盈利模式,网络营销策略,支付模式,物流模式等。最后总结了其在网站经营方面的优点和缺点,并提出改进一些改进建议。电子商务的普及和应用,B2C 营销模式的优势与劣势也逐渐明了。传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化,已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。B2C 电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中,凭借着其独特的营销模式,注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务,争取到了很大份额的市场。为了保证商品销售过程的畅通无阻,当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系,为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式,大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。当当网的成功背后有着强大的技术支持和对质量始终如一的承诺,但是也存在着一些不足,图书信息更新较为缓慢,售后服务仍待优化等。对此,本人在研究分析报告的最后提了几点建议。关键词:当当网 盈利模式 网站营销策略 支付方式 物流体系目 录1 当当网概况参考文献................................  公司简介 ....................................... 12 盈利模式分析.......................................  当当网主要盈利模式..................................  具体模式分析...................................... 13 当当网营销策略分析.................................  当当网营销策略概述................................  营销策略分析......................................  目标市场定位明确..................................  产品策略........................................  价格策略.........................................  品牌策略.........................................  客户关系管理策略.................................  营销因素重组策略.................................. 44 货款支付模式....................................... 45 物流体系........................................... 46 当当网营销策略评价.................................  成功原因.........................................  商品多而精,有品质保障...........................  促销活动力度十分强大...........................  物流配送高效快捷...............................  不足之处.........................................  信息更新速度慢.................................  智能比价系统的技术受质疑........................  售后服务质量有待提升...........................  信用度需要进一步提高........................... 67 对当当网经营策略的一些建议.........................  致力于加强客户关系管理..............................  加大技术投资,保证智能比价系统的正常运行...............  培养高素质的售后服务团队,改善服务质量.................  完善和充实网站信息.......