技术支持部门规划方案建议书.docx

文档介绍：技术支持部门规划方案建议书锐迅科技(北京)有限公司长春分公司技术支持部编二〇一二年六月十九日目 录1、 管理需求分析.............................................................  技术支持部门目前现状分析 ........................................... 32、技术支持部门团队组建......................................................  技术支持部门组建原则 ...............................................  技术支持部门组织结构 ...............................................  技术支持部门组织结构图 .............................................  技术支持部门工作职责 ...............................................  售前支持工作................................................  售后服务工作................................................  平台测试工作................................................  平台建议反馈................................................  售后文档完善................................................  服务态度....................................................  培训工作.................................................... 63、技术支持部门岗位职责......................................................  技术支持部经理 .....................................................  售前支持组长 .......................................................  商务拓展专员................................................  技术支持专员................................................  售后服务组长 .......................................................  产品调研专员...............................................  售后服务专员...............................................  客服中心组长 ......................................................  电话客服专员...............................................  网络客服专员............................................... 134、技术支持部门协同管理.....................................................  技术支持部门和项目管理部联系标准化 ................................  技术支持部门和工商项目部联系标准化 ................................  技术支持部门和产品部联系标准化 ....................................  技术支持部门在众多部门职责标准化 ..................................  技术支持部门在众多部门流程标准化 .........................