文档介绍：NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden凯德售后三级检验质量管理制度按上海通用和维修行业主管部门的有关规定,本公司实行三级检验制度。在维修过程中维修技工应严格遵循质量管理的原则。维修技工应重视修理的质量,必须采用上下道工序互检的方式,树立质量第一的思想,争取在第一时间内将客户的车修好。、一级检验维修技工的自检。维修技工在完成修理后及后续整理工作后进行。自检的主内容包括:根据修理的作业内容作各方面的检查;检查客户要求,服务内容是否完成,尤其应细致检查核实技术方面是否存在问题;发现问题及时报告和纠正。检查车辆是否有错装漏装配件,安全部件按标准扭力紧固,做好表示(黄色油漆)。按要求处理旧件,认真填写工单。注意交车时间,自检时间控制在5分钟内完成。一级检验主修人员可以参加。、二级检验维修班组长的检验。维修班组长对本班组的维修质量负责。在其本班组成自检完成后,班组长应按规定对所完成的维修项目进行质检,并核对是否所维修项目和操作内容均已完成。当发现问题时,必须采取相应措施进行纠正;检验的结果应反馈给维修技工,以提高维修技工的技术水平,避免同一问题的重复发生。完成质检后,班组长应当在维修工单上签字、更换的配件、钥匙交给质检人员。互检时间控制在5分钟内完成。二级检验只有正,副班组长可以参加。、三级检验总检人员的终检。由取得“汽车维修人员证书”质检人员进行最终检验。质检人员在二经检验合格后,再对车辆维修质量进行终检,同时对完工车辆的清洁状况进行检查;做好最终检验记录,并签字。对二级维护、总成大修和整车修理的,应按机动车维修管理制度规定,维修检验不合格的处理。对于一、二级检查发生的不合格由各组长负责自行采取相应的纠正措施。但对于由于技术水平、配件、维修检测设备原因,班组长不能解决的,应当及时报告车间主任。三级检验(最终检验)中发现的不合格,质检人员应当做好记录,并把不合格车辆返回原承修组重新维修,告知检验发现问题和做好“检验不合格的标识”。对于终检的不合格车辆,经维修后应当重新检验。外返车辆的处理,外返车辆是指经最终检验合格,已交付顾客使用,但在质保期内,故障重新出现。并经分析判断确为维修质量问题的车辆。外返车辆的确由质检人员和客户经理共同进行,开外返维修任务单,由质检人员安排原承修组返修,但由于技术原因的,应当安排给技术水平更高的小组。外返车辆必须优先安排维修,维修完工后,再次检