文档介绍：论设计沟通及其特征摘要:设计是一种多专业互相交叉的创造性活动,组织成员的构成也是由多背景的专业人员组成,设计管理者如何保证正确的信息在组织成员之间正确的传递,协调好各成员之间的关系,使各项设计活动顺利完成,设计沟通起着重要的作用。关键词:沟通设计管理正文:沟通是人与人之间的交流,他通过两人或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流,以取得相互之间的了解,形成良好的人际关系。沟通可以促进组织内各职能和层次间的信息交流,增进理解,协调行动,有效地参与管理体系的各项活动。有效的沟通有利于形成良好的组织文化氛围,统一组织成员的思想和行为,以保证组织目标的事项。此外,还对提高企业效益、提升企业形象有显著作用。由于设计是一种多专业互相交叉的创造性活动,组织成员的构成也是由多背景的专业人员组成,设计管理者如何保证正确的信息在组织成员之间正确的传递,协调好各成员之间的关系,使各项设计活动顺利完成,设计沟通起着重要的作用。一、设计沟通内容沟通内容主要是以下信息:设计管理体系方针、目标、指标、管理方案;质量控制信息;新技术采用、质量概念发展、市场战略、环境条件等变化的有关信息;重要环境因素与信息;职责和权限的信息;培训信息;项目监测与监控信息;不符合和纠正信息;设计评估审核、管理评审信息;相关的法律、法规、标准及其他要求的传达;紧急状态及应急响应的信息;员工的抱怨、建议等信息。内部沟通还包括顾客要求的沟通、顾客满意程度、技术信息、人员需求培训信息的沟通。二、设计沟通模式设计的运作流程和沟通是设计内部和企业环境还有社会环境互动的结果,设计沟通中整个互动过程是以“设计人”为基础和中心,加上客户要求信息来源、设计师编码、设计程序、消费者解码、反应、反馈等各种因素构成。企划在设计沟通的过程中针对客户要求的设计信息发送与汇整——设计者对于所接受到的信息进行分析、选择与处理,进而转化成为便于设计沟通的符号过程——设计沟通过程中信息经过设计的反应与反馈,使用者接受的过程——使用者对于所接受的信息进行破译,解释或翻译,以确认所接受到符号的含义过程——使用者获得信息,受到刺激后所产生一系列的活动——使用者或客户反向传送设计反应信息的活动。1、设计沟通内部沟通模式设计管理者是一个重要角色,在内部是对设计责任的承担。在设计部门设计管理人主要是抓统领的管理工作,设计方面的操作由设计经理安排,如设计经理对所有下属工作表现、成绩考核、设计进展、需求的汇总后报告给管理者,设计经理是设计管理人和设计师之间的桥梁,设计师作为设计沟通的首要因素。:领导者、联络者、监听者、传播者、发言人、企业家、矛盾调停人、资源分配者、谈判者。设计师之间也必须有效地进行沟通。2、设计沟通外部沟通模式内部设计沟通的管理是为了设计队伍的协同和管理,外部设计沟通是设计部门与企业其他部门和社会的协同和管理。内部沟通模式的建立可以对企业各个部门和外部系统的信息进行整合,协调设计所需的各种资源,实现部门间及时的双向互动,对整个设计过程实施监控。目前的设计多是从“概念设计”出发再从平面草图转化为实物,这样的设计程序涵盖了设计师、生产制造与生产者几个角色不同接口的交替,还会随着市场的变化与消费者消费行为的改变而变化,设计师需要从多方面去考量。企业的经营,最终的关键都在“消费者、使用者”。使