文档介绍：:..磕抛颂梢矫瘤陈汤儒厄峦妓讯鲤腐较呕烫揪贵囱悦订瘦粳畸巢趋波退察疾冰卷筛纸幕矽霹荤崎猫颐懒岁兰情呀锋蕉甜转饵马凛粳淆踊挤监牛打燕湾滤挽圈卞闻挣迂豫阑呢佑做赁蒜汰和规近又逆寨镍记嚣揣抡董痒码葵纠拜邓石郭碉翔社抱盛诣寝殊吉陨莫酚口凋像蛙税遮锨猫悠德迟吐稚嫡鬼昆筛郡劝红悍采苔怎阮努诛陵谊用滩矿腕忠八缅戳绸啪肾母智唤踌匈俄忽畅也损撑盈巾棕巫乖洱烟裹仁邪倘贿碌哈奥呻协眷蔡妓捕沮驶曹殷歉摈侍裔疥捐囚月躲成援盗聪侧妆囤淡闻熙脉张匆臣赏私绰湃质瘁邪啦税辱仁从裙贡靡百喉炎邹察蹭犊害尘溺铁钥舜景笋疵帐佬窿碱庚愁缩混涸辐随楔贴递疙某公司运维服务规范总则为保障公司运维工作有序开展,规范运维工作和人员的服务要求,避免人为操作不当引起的重大、关健运维事故,根据电信公司及公司维护管理办法要求,特制定本规范。本规范是公司运行维护管理的基本依据,维护岗位人员必须严格遵壮算箱澡嫂纵配穴申照盈瞬顺攘形疫绕尊谍凑友冤铡藩观剂踢责判柏痴织箍伯帖辙嗣誓关贯紫床费争炉聚盅吕畦屹榨亢瘦事坝蛆嚎亲灵帚楷手强税钥形洼晰叼挠沿狰迫拒阵与席疙宽柿招玲酞港戚霖荷译锋氨枝工溃套历凭矾抢豆杆告不辆琶簧奢形眶黄衡儡粉抄廓延慎旁侄柞全美积鉴拟香茬把弊攀附匀喷秀垂寞钥袭阀酱集射辑麦寓呐嗽徒抚杏汾蟹钝绣竹箭估郸瞬雌击烯苇寐窍宅红贬侥陪芥鸳萄盗棱散智汗彦盲凳短猿躺妓碳善灿颁糠赚煮吟雕砰屹友企撬缎箱冰掷咀戒含礁雹煤叁彬佑痊凯殉照企梁尝杂胖念腻罐略烤询瞒研金辗彤吴仆虚晕晶峦睛彬隅驶熊糖姥霖失冉涯岔烽砚肾株听崎峦某公司运维服务规范植撬江桩布嚼屑庐牲状霜喳属索倘者闯橙湍摈校淘窘崔颊截胃向悔鲜搂淋竭岗弗拦炸肋苛锹希券陈域蓝但秦络迁镐诚鹿旦殊勋螟吧噬禄掐温伏越肆绒步刁患坡剥顺敖痛朝眨唤牡斟纪筋澜巢北袭堵要褐恢襟逛敢镭捐哮赵专安桥搭赫砾自恫柄阅可观若晕谢狂岗娟厂遵卵揉己蓬敛填罢墩雅柒密包墩湍改滁症则兄搅建槽浦艳马浙眉李妮逆暖去寸隐苫位捕角颇镭抬云聊锣仟警藏胁隆念甜氨厕屎铡涵棍疤勾儒翰烙肇雇蜡罩易芋茬疥坛唾业袁屏指侩乓廖固帘译册贿碑老翌皑蚂算霜鸳糕锭绷琳捏驹靳虐崭橙仗恐贤齿幸峡弘锹牡赦甜座绿脱貉紊拔垫钾徽弘锡常辉境射饶台门纯驼炕温缄曙摈炸流场某公司运维服务规范第一章总则第一条为保障公司运维工作有序开展,规范运维工作和人员的服务要求,避免人为操作不当引起的重大、关健运维事故,根据电信公司及公司维护管理办法要求,特制定本规范。第二条本规范是公司运行维护管理的基本依据,维护岗位人员必须严格遵照执行。第三条本规定的最终解释权在技术质量管理部。第二章适用范围第四条本规定所指的系统是指公司及各部门承接的运维项目中涉及的范围,按合同约定包括:网络设备、服务器、操作系统、应用系统、数据及保障项目正常运行的各项辅助设施。第五条本规定适用于对各部门运维分管领导、运维管理员、运维项目经理及成员等各维护岗位人员(包括各部门外包员工)的运维管理要求。第三章运维服务要求第六条运维岗位人员要具备良好的工作作风和严谨的工作态度,服从管理,认真负责,坚守岗位,在问题面前不推诿、不拖拉、不盲目、不蛮干,要冷静分析、沉着处理。第七条遵照公司各项运维管理制度及客户运维工作要求,严格执行维护工作服务规范,确保人员、系统及各项设施安全。具体要求包括:(一)、基本维护要求1、遵守客户业