文档介绍：高校公共突发事件中网络舆论特点及引导机制研究
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【内容摘要】针对网络舆论在公共突发事件中日益凸显的强大影响力,笔者分析当代高校共同突发事件中网络舆论呈现出的特点和功能,有针对性地提出从网络监督、信息公开、网络危机公关三方面入手,为构建更具操作性和更人性化、更长效性的高校公共突发事件中的网络舆论引导机制提出建议
【关键词】高校公共突发事件网络舆论引导机制
网络已经普遍成为舆情民意表达的最重要的平台和渠道,而高校公共突发事件在近年来呈现上升趋势,在诸如微博等新兴媒介的推动下,在大学生中,思想的互动性得到前所未有的增强,当公共突发事件来临时,如何科学有效地对网络舆论予以正确引导对于维护校园、社会的和谐稳定有着至关重要的作用。
一、高校公共突发事件中网络舆论的概念及特点
本文中的高校公共突发事件是个广义概念,指高校受内外部多种因素的影响,以高校师生(尤其是学生)为主体,在较短时间内骤然发生的,并迅速演化为较大规模的、扰乱正常教学生活秩序,影响到稳定的各类事件。按照性质可分为:公共卫生类,如非典;政治类突发事件,如非法游行;治安类,如学生宿舍发生火灾;自然灾害类,如地震;学校管理类,如对教学不满的罢课。根据近年来的典型事件可以看出,高校公共突发事件中网络舆论呈现出以下特点:
1、自由开放性。网络主体的多样性和信息在网络上的传播特点,造就了网络舆论空间的超脱,它几乎完全打破了时间和空间的限制。由于网络媒体的匿名性和互动性,受众和传播者在网络上传递信息、发表意见可以在相当程度上不承担责任,这使得网络舆论更加活跃。
2、迅速及时性。作为一种媒介,网络不仅仅是最重要的信息传播媒介、载体,甚至成为了一些事件的加速器。现实生活中发生的事件已经某些思潮可以在极短的时间内在网络上迅速传播,近期,某高校学生跳楼事件,在短短的不到一分钟时间里,就有现场目击学生通过手机微博将信息传播。
3、影响广泛性。在高校公共突发事件中,一则相关的网络信息可以在极短时间内为高校师生、社会民众和国外网民所获取,必然使该公共突发事件的影响范围从本校、本地区、本国家和国家之外。
4、内容多元化。在高校公共突发事件的不同时期,关注相关信息的网络受众和传播者可能根据个人文化背景、道德观念、价值标准,对事件的理解和认识,发表不同的言论,形成多元化的观点,可能是善意的、客观的、负责任的,也可能是恶意的、鼓动的、主观的、不负责任的。同时,别有用心者还可能编造反动的、危险的、虚假的言论蛊惑学生。
从以上几个主要的特点不难看出,如何在网络上争取引导的同时又给予学生充分的表达空间,又增加了这项工作的难度。
二、如何实现网络舆论缓释的理论思考

笔者认为,网络舆论可以通过三个途径实现舆论缓释功能:一是一时间告以实情。在资讯异常发达的今天,要想控制公信息,无疑是不明智的。民众面对突发事件的心态具有不确定性和不安全感,因对自身安危和权的担忧而希望最大限度地获得有关信息。
二是解释实情。对一高校公共突发事件,网络上必然会出现内容多样、观点多元、更新频繁的有关该事件的描述和评论,网络舆论需要即时做好解释工作,以通俗易懂的方式,以客观公正的事实和说理消除民众的恐慌和猜测。
三是